金融行业银行混合型理财产品服务满意度调研

尊敬的客户:您好!为持续优化我行混合型理财产品的服务质量,提升您的投资体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷预计耗时约5-8分钟,您的所有反馈将被严格保密,并仅用于服务改进。感谢您的支持!
您购买我行混合型理财产品的主要渠道是?
银行网点柜台
手机银行APP
网上银行
理财经理/客户经理
其他
您购买我行混合型理财产品的主要目的是?
资产保值增值
获取稳定收益
分散投资风险
为特定目标(如养老、教育)储备资金
其他
您在我行持有的混合型理财产品总金额大致在哪个区间?
10万元以下
10万元(含)-50万元
50万元(含)-100万元
100万元(含)以上
您如何评价我行混合型理财产品的整体收益率表现?
远高于预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您如何评价我行混合型理财产品的风险控制能力?
非常出色,能有效控制回撤
比较出色,风险在可接受范围内
一般,波动尚可接受
比较薄弱,风险超出预期
非常薄弱,风险难以承受
请为我行混合型理财产品的信息披露透明度(如产品说明书、定期报告、风险揭示等)打分。(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式了解我行混合型理财产品的信息?(可多选)
产品说明书
手机银行/网银的产品介绍页
理财经理/客户经理的讲解
银行官方微信公众号/网站
第三方财经媒体或平台
其他
您认为我行混合型理财产品的申购、赎回等操作流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
当产品净值出现波动时,您是否能及时收到相关的风险提示或解释说明?
总是能及时收到
经常能收到
偶尔能收到
很少收到
从未收到
请为我行理财经理/客户经理的专业知识和服务态度打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行理财经理/客户经理在哪些方面有待提升?(可多选)
产品讲解的清晰度
风险揭示的充分性
市场分析与建议的专业性
服务的主动性与及时性
沟通的耐心与亲和力
其他
您有多大可能向亲友或同事推荐我行的混合型理财产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与其他银行或金融机构的同类产品相比,您认为我行混合型理财产品的竞争优势主要体现在?
收益率
风险控制
品牌信誉
客户服务
产品创新
无明显优势
您希望我行未来在混合型理财产品方面增加哪些服务或功能?(可多选)
更丰富的产品线(如不同风险等级、期限)
更智能的资产配置建议
更直观的收益与风险可视化工具
定期的线上投资策略分享会
更便捷的线上咨询与答疑渠道
其他
综合考虑产品收益、风险、服务等因素,您对我行混合型理财服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于我行混合型理财产品的服务改进,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建