金融行业银行货币型理财产品服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次银行货币型理财产品服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,为您提供更优质的金融体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前持有或曾购买过哪家银行的货币型理财产品?(单选)
国有大型银行
全国性股份制商业银行
城市商业银行/农村商业银行
互联网银行/直销银行
其他
您主要通过哪些渠道了解或购买货币型理财产品?(可多选)
银行手机APP
银行网上银行
银行线下网点/理财经理
第三方互联网平台(如支付宝、微信理财通等)
亲友推荐
其他
您购买货币型理财产品的主要目的是什么?(单选)
资金灵活存取,替代活期存款
获取比活期存款更高的稳健收益
作为短期资金管理工具
资产配置中的低风险组成部分
其他
请对您所购买货币型理财产品的整体收益率满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前货币型理财产品的收益率与市场同类产品相比如何?(单选)
明显高于市场平均水平
略高于市场平均水平
与市场平均水平相当
略低于市场平均水平
明显低于市场平均水平
不了解
请对您所购买货币型理财产品的资金流动性(如申购、赎回的便捷性与到账速度)满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对货币型理财产品申购/赎回的到账时间(如T+0, T+1)是否感到满意?(单选)
非常满意,到账迅速
比较满意
一般
不太满意,有时到账慢
非常不满意,经常延误
请对银行提供的货币型理财产品信息透明度(如产品说明书、净值披露、风险提示等)满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能清晰理解所购货币型理财产品的风险等级和主要风险?(单选)
非常清晰,银行解释充分
比较清晰
一般,部分内容较难理解
不太清晰,信息繁杂
完全不清晰
请对银行手机APP或网银中货币型理财产品的操作界面与用户体验满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用银行渠道购买或管理货币型理财产品时,遇到过哪些问题?(可多选)
操作流程复杂
界面不清晰,难以找到功能
交易响应慢或失败
收益更新不及时
客服咨询困难
未遇到过问题
请对银行理财经理或客服人员关于货币型理财产品的专业服务与解答满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有疑问时,是否能及时有效地获得银行方面的帮助?(单选)
总是能,响应迅速且专业
通常能
有时能,有时不能
很少能
完全不能
请对银行货币型理财产品的安全性(如资金托管、风险控制措施)信任度进行评分。(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续购买或增持该银行的货币型理财产品?(单选)
非常愿意
比较愿意
不确定,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友或同事推荐该银行的货币型理财产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望银行在货币型理财产品服务方面做出哪些改进?(可多选)
提升产品收益率
优化申购赎回流程,提高资金流动性
增强产品信息透明度与风险提示
改善手机APP/网银的操作体验
提供更专业、及时的客户服务
推出更多元化或创新性的货币型产品
加强投资者教育与知识普及
其他
对于银行货币型理财产品的服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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