金融行业银行对公理财产品服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我行对公理财服务的支持。为持续提升服务质量与产品体验,特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
贵公司与我行开展对公理财业务合作的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
贵公司在我行对公理财产品的配置规模大致处于哪个区间?
500万元以下
500万-2000万元
2000万-5000万元
5000万-1亿元
1亿元以上
您主要通过哪种方式了解我行对公理财产品信息?
客户经理主动推荐
银行官网/APP
线下产品推介会
同业/合作伙伴介绍
其他
请对我行对公理财产品的整体丰富度(如期限、风险等级、收益类型等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行当前对公理财产品是否能有效匹配贵公司的流动性管理需求?
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
从0到10分,您有多大可能将我行对公理财服务推荐给您的商业伙伴或同行?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我行客户经理(或产品专员)的专业能力(如产品讲解、市场分析、风险提示等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行客户经理(或产品专员)的响应速度与服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择我行对公理财产品时,最看重以下哪些因素?
预期收益率
产品风险等级与安全性
资金流动性(起息、到期、赎回规则)
手续便捷性(购买、赎回流程)
客户经理的专业服务
银行的品牌与信誉
附加增值服务
您对我行对公理财产品的信息披露(如产品说明书、定期报告、风险揭示等)的清晰度与及时性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
通过我行手机银行或网银办理对公理财业务的体验如何?
非常便捷流畅
比较便捷,偶有小问题
一般,操作有时繁琐
不太便捷,常有障碍
从未使用过线上渠道
您希望我行在未来增加或加强哪些类型的对公理财产品?
超短期现金管理类
绿色金融/ESG主题产品
跨境人民币理财产品
与实体经济结合的结构性产品
挂钩大宗商品或汇率的衍生品类产品
定制化/专属理财产品
请对我行对公理财产品的收益实现情况(与预期收益的对比)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当产品净值波动或市场出现重大变化时,您是否及时收到过我行的风险提示或沟通?
总是能及时收到
大多数时候能收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
您认为我行在对公理财服务方面,最需要改进的环节是?
产品创新与设计
销售与售后服务流程
客户经理专业培训
IT系统与线上平台
风险揭示与信息披露
投诉处理机制
与您接触过的其他银行相比,您认为我行对公理财服务的综合竞争力处于什么水平?
显著领先
略有优势
处于同一水平
略有不足
显著落后
对于我行对公理财产品的存续期管理(如期间信息查询、部分赎回功能等),您有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与我行未来举办的对公客户线下沙龙或线上路演活动?
非常愿意
视主题和时间而定
不太愿意
完全不感兴趣
请对我行处理客户咨询、投诉等问题的效率与最终解决效果进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我行对公理财服务任何其他方面的意见或期望:
    ____________

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