您在过去一年内是否使用过本行的旅游相关金融服务（如旅游信用卡、外币兑换、旅行保险、旅游分期/贷款等）？
您最常使用本行的哪一类旅游金融服务？
旅游主题信用卡
外币现钞兑换/取现
线上/线下外币汇款
旅行保险（含信用卡附赠）
旅游消费分期/贷款
其他
总体而言，您对本行旅游金融服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道了解并使用这些旅游金融服务的？
银行网点/客户经理推荐
手机银行APP/网上银行
银行官方微信公众号/小程序
合作旅游平台（如携程、飞猪）
亲友推荐
其他
请您对办理相关服务的便捷性（如申请流程、操作步骤）进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该服务的费用合理性（如汇率、手续费、年费、保费等）进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对相关产品的功能与权益（如积分、返现、保险保障、贵宾服务等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对在使用过程中获得的客户服务（如咨询、问题解决、投诉处理）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到过问题，主要是在哪些方面？（可多选）
申请/审批流程复杂漫长
费用不透明或高于预期
线上系统操作不流畅/故障
客服响应慢或无法解决问题
合作商户/场景有限
权益兑换或使用困难
其他
与市场上其他银行或金融机构（如支付宝、微信支付等）的同类服务相比，您认为本行的服务处于什么水平？
您希望本行未来在旅游金融服务中，增加或强化哪些功能或权益？（可多选）
更优的外币汇率及免手续费优惠
更全面的高额旅行保险保障
与更多航空公司、酒店、OTA平台的深度合作与专属优惠
境外消费返现比例提升或活动常态化
智能化的旅行消费管理与预算工具
专属的旅行贵宾服务（如机场贵宾厅、快速签证等）
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本行的旅游金融服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在计划旅行时，哪些因素会影响您选择某家银行的金融服务？（可多选）
品牌信誉与安全性
费用成本（汇率、手续费）
产品功能与权益吸引力
数字化体验（APP易用性）
客户服务质量
网点或服务在境外的便利性
亲友或社交媒体的推荐
其他
对于提升本行旅游金融服务的竞争力，您还有哪些具体的意见或建议？