您申请留学贷款的主要用途是？
支付海外院校学费
支付海外生活费
支付语言考试及申请费用
支付留学保证金
其他
您申请留学贷款时，属于以下哪类客户？
我行现有客户（已有账户）
新客户（首次在我行办理业务）
您是通过何种渠道了解并申请我行留学贷款服务的？
银行官网/手机App
银行网点客户经理推荐
留学中介机构合作推荐
亲友推荐
社交媒体/线上广告
其他
请您对申请贷款前，我行提供的咨询服务（如贷款政策、利率、材料清单等讲解）的清晰度与专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为贷款申请材料的准备流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
从提交完整申请材料到获得贷款审批结果，您等待了多长时间？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-14个工作日
15个工作日以上
请您对贷款审批流程的整体效率进行评分（1-5分，1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在审批过程中，银行工作人员与您的沟通是否及时、有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
沟通较少或不够及时
几乎没有沟通
您认为我行留学贷款产品在以下哪些方面具有优势？（可多选）
贷款利率有竞争力
贷款额度充足灵活
还款方式多样便捷
审批速度快
服务专业周到
品牌信誉好
其他
您在申请或使用过程中，曾遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
申请材料要求复杂
审批时间过长
沟通渠道不畅通
对政策条款理解困难
线上系统操作不便
无专人跟进服务
未遇到困扰
目前为您提供的还款计划（如期限、方式）是否符合您的预期与实际负担能力？
完全符合，非常合理
基本符合，可以接受
一般
不太符合，有一定压力
完全不符合，压力很大
您是否使用过我行提供的线上还款、查询等服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但了解该功能
否，完全不了解
请您对线上服务（如手机银行、网银）的界面友好度与操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在贷款存续期间，当您有疑问或需要帮助时，能否方便地联系到客户经理或客服获得支持？
非常方便，响应迅速
比较方便，基本能解决
一般，有时需要等待
不太方便，难以联系
非常不方便
基于您整体的服务体验，您有多大可能向正在计划留学的亲友推荐我行的留学贷款服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来若有其他金融需求（如海外汇款、信用卡等），您是否会优先考虑我行？
您希望我行在未来留学贷款服务中，增加或改进哪些方面？（可多选）
提供更优惠的利率或费率
简化申请材料和流程
提升审批速度
加强线上全流程服务
提供更多留学相关资讯与规划建议
增加灵活的还款宽限期或方案
提供更好的贷后关怀服务
其他
请留下您对我行留学贷款服务最具体的意见或建议（选填）：
您留学的国家/地区是？
美国
英国
加拿大
澳大利亚
欧洲大陆国家
亚洲其他国家和地区
其他