您申请车贷的银行是？
国有大型商业银行
全国性股份制商业银行
城市商业银行
农村商业银行/信用社
其他
您最初是通过哪种渠道了解并申请车贷的？
银行网点
银行官方网站/APP
汽车经销商/4S店
电话营销
朋友/家人推荐
其他线上平台
从提交完整申请材料到获得初步审批结果，您等待了多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
请您对申请材料清单的清晰度和易理解性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到过困难，主要是在哪些方面？（可多选）
不清楚需要哪些具体材料
某些材料（如收入证明、流水）格式要求不明确
不知道如何获取某些材料
与客户经理沟通不畅
其他
在审批过程中，银行客户经理或审批人员与您的沟通是否及时、充分？
非常及时主动，沟通充分
比较及时，基本能满足需求
一般，偶尔需要主动询问
不及时，沟通困难
请您对客户经理/审批人员的专业能力和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次车贷审批的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家银行的车贷服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
最终审批通过的贷款条件（如利率、期限、额度）与您最初的预期相比如何？
比预期更好
基本符合预期
比预期稍差，但可以接受
与预期有较大差距
您认为当前银行车贷审批流程中最需要改进的环节是？（可多选）
申请渠道便捷性
材料清单与要求的明确性
审批速度与效率
过程中的沟通与反馈
审批结果的透明度
贷款利率与条件的竞争力
其他
总体而言，您对本次车贷审批流程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他银行或金融机构的车贷服务相比，您认为本次体验处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他机构
对于提升银行车贷审批流程的效率和客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？