金融行业银行消费贷额度灵活性满意度调研

尊敬的客户,您好!为深入了解您对我行消费贷额度灵活性的体验与需求,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将直接助力我们优化产品与服务,感谢您的支持!
您目前是否持有我行(或曾使用过)的消费贷款产品?
是,目前正在使用
是,曾经使用过
否,从未使用过
您申请消费贷款的主要用途是什么?
装修/家居
购车
教育培训
医疗健康
旅游/娱乐
日常消费周转
其他
请对您当前/最近一次使用的消费贷额度审批速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行提供的初始消费贷额度是否满足了您当时的主要需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我行的消费贷款产品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您曾通过哪些渠道了解或申请调整消费贷额度?(可多选)
手机银行APP
网上银行
电话客服
线下网点
从未尝试调整
其他
当您有临时性、突发性的资金需求时,您认为现有额度调整的申请流程便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
请对额度调整申请的处理效率(从申请提交到获得结果)进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您申请提额时,通常能获得的额度提升幅度如何?
大幅超出预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
未申请过提额
您是否使用过“随借随还”或“按日计息”等灵活还款功能?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道此功能
您希望消费贷额度在哪些方面能更具灵活性?(可多选)
临时快速提额
额度循环使用(还后即恢复)
支持多种还款周期选择
可根据信用表现自动提升
支持不同场景的专项额度
其他
您对我行消费贷产品的利率与额度灵活性的匹配度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与您了解的其他银行同类产品相比,您认为我行消费贷的额度灵活性处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他银行产品
您认为在提升消费贷额度灵活性方面,我行最需要改进的一点是什么?
    ____________
未来一年内,您是否有新的消费贷申请或额度调整计划?
很有可能
有可能
不确定
可能性较小
完全没有
您通常通过哪些因素来评估一家银行的消费贷产品是否值得使用?(可多选)
额度高低与灵活性
利率水平
审批速度
品牌信誉
手机银行体验
客户服务质量
其他
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月收入大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上

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