您目前处于助学贷款的哪个阶段？
在校期间
毕业当年（宽限期）
已进入还款期
已还清贷款
您办理助学贷款的银行是？
工商银行
农业银行
中国银行
建设银行
国家开发银行
其他
您最常使用的还款渠道是？
手机银行APP
网上银行
银行柜台
自动扣款（绑定储蓄卡）
第三方支付平台（如支付宝、微信）
请对手机银行APP/网上银行的还款操作流程便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为手机银行APP/网上银行的还款页面设计是否清晰易懂？
您是否曾成功设置过自动还款（绑定储蓄卡自动扣款）？
是，已设置并使用
是，但设置后未使用
尝试过但未成功设置
从未尝试
请对自动还款功能的稳定性（是否按时、足额扣款）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过哪些方式查询还款计划、待还金额或历史记录？（可多选）
手机银行APP
网上银行
短信提醒
客服电话
银行网点柜台
电子邮件
很少或从不查询
在还款过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
系统故障或页面无法打开
操作步骤复杂繁琐
还款信息显示不清晰或有误
到账延迟或扣款失败
手续费不明确
提前还款流程复杂
未遇到问题
当遇到还款问题时，您通常首选哪种方式寻求帮助？
拨打客服热线
通过APP在线客服
前往银行网点
自行上网搜索解决
不寻求帮助
请对银行客服（电话或在线）解决还款问题的效率与专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过“提前还款”功能？
是，已成功办理过
了解但未使用过
听说过但不了解流程
完全不了解
若使用过，请对提前还款申请的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过关于还款日、逾期风险等提醒服务？
是，短信、APP推送等多种方式均有
是，但只有短信提醒
是，但提醒不及时或不准确
从未收到过任何提醒
您认为目前的还款提醒服务是否足够有效，能帮助您避免逾期？
您有多大可能向正在申请或使用助学贷款的同学/朋友推荐我行的还款服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望我行在助学贷款还款服务中增加或改进哪些功能？（可多选）
更智能的还款计划定制
更灵活的分期/延期还款申请
更直观的还款进度可视化图表
更丰富的还款优惠活动信息
更强大的APP消息推送与提醒
更便捷的电子凭证开具与下载
其他
对于提升助学贷款还款服务的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？