您最近一次使用我行消费贷的主要用途是什么?
家庭装修/家居购置
教育培训
医疗健康
旅游/度假
购物消费(如数码产品、奢侈品)
婚庆/庆典
资金周转/短期应急
其他
您对我行消费贷产品可用于上述用途的灵活性满意度如何?
您认为目前我行消费贷的使用范围,在哪些方面限制较多或不够便利?(可多选)
指定商户/场景限制
额度与用途不匹配
申请时需提供的证明材料繁琐
资金到账后使用监控严格
支持的支付渠道有限(如不能绑定某些支付平台)
没有明显限制,比较便利
请您对“我行消费贷覆盖的消费场景丰富度”进行评分(1-5分,1分表示非常匮乏,5分表示非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因用途不符合规定,而放弃申请或未能成功使用我行消费贷?
如果上题选择“是”,请简要描述当时希望用于何种用途?
在申请消费贷时,您对“用途说明/证明材料”环节的清晰度和便捷性评价如何?
非常清晰便捷
比较清晰,但流程可以简化
一般,有些困惑
不太清晰,流程复杂
非常不清晰且繁琐
您更希望我行消费贷未来能拓展到哪些新的使用场景或领域?(可多选)
新能源汽车购置
绿色家电/节能家居改造
个人技能提升与职业资格考试
小微商户经营周转
海外留学/游学
高端会员服务(如健身、私教)
知识产权购买(如软件、课程)
其他(请在下题说明)
对于上题选择的“其他”选项,请具体说明您希望拓展的场景:
您是否了解我行消费贷与特定商户/平台合作推出的分期或优惠活动?
非常了解并经常使用
了解一些,偶尔使用
听说过但没使用过
完全不了解
这类合作活动对您使用消费贷的意愿影响大吗?
影响很大,会因此更愿意使用
有一定影响
影响很小,主要看自身需求
完全没有影响
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐我行的消费贷产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与市场上其他银行的消费贷产品相比,您认为我行产品在使用范围上的竞争力如何?
明显更广,更具优势
范围相当,各有特色
范围稍窄,处于劣势
不了解其他银行产品
除了使用范围,您认为我行消费贷在哪些方面最需要改进?(可多选)
贷款利率
审批速度
申请额度
还款灵活性
手机银行/APP操作体验
客户服务
风险提示与合同条款清晰度
您主要通过什么渠道了解我行消费贷产品的使用规则和范围?
银行官方网站/APP
客户经理介绍
宣传单页/广告
亲友推荐
社交媒体/财经网站
其他
请您对“我行关于消费贷使用范围的宣传和告知清晰度”进行评分(1-5分,1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我行的客户类型是?
新客户(使用消费贷少于1年)
稳定客户(使用1-3年)
长期客户(使用3年以上)
潜在客户(尚未使用但有关注)
对于我行消费贷产品使用范围的任何其他意见或建议,欢迎您在此畅所欲言: