您办理抵押物登记的主要目的是？
个人住房贷款
个人经营性贷款
企业流动资金贷款
其他
您主要通过何种渠道了解抵押物登记流程和要求？
银行客户经理
银行官方网站/APP
不动产登记中心
自行搜索或咨询他人
请您对银行客户经理在登记前提供的流程讲解清晰度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行提供的抵押物登记所需材料清单的完整性和准确性进行评分（1-5分，1分非常不完整/不准确，5分非常完整/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在准备登记材料过程中，您是否遇到过材料要求不明确或反复补充的情况？
请您对银行与不动产登记中心之间的信息衔接与协作效率进行评分（1-5分，1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理抵押物登记的主要方式是？
全程线下办理
部分线上申请+线下办理（如线上预约）
全程线上办理（如线上提交、电子签章）
请您对线上办理渠道（如有使用）的操作便捷性、界面友好度进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交完整材料到完成登记，您经历的实际办理时长约为？
3个工作日以内
3-5个工作日
5-10个工作日
超过10个工作日
您认为当前办理时长是否在您的预期之内？
远快于预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
请您对登记办理过程中的排队等候体验（包括线上排队）进行评分（1-5分，1分体验极差，5分体验极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在登记过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
政策与流程咨询
材料准备与核对
线上系统操作
线下窗口服务
银行与登记机构间的协调
进度查询
费用缴纳
基于本次经历，您有多大可能向亲友推荐我行的抵押贷款登记服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过银行提供的抵押登记状态实时查询服务（如短信、APP通知）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
请您对该状态查询服务的及时性和准确性进行评分（1-5分，1分非常不及时/不准确，5分非常及时/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为缴纳登记相关费用的方式是否便捷？
非常便捷，支持多种线上支付
比较便捷
一般
不太便捷，支付方式有限
非常不便捷
您希望未来在抵押物登记方面增加或优化哪些服务？（可多选）
更清晰的线上全流程指引
材料预审与智能提醒服务
线上预约精准时段
电子证照/材料的广泛应用
一站式联办服务（如与税务、公证联动）
更透明的进度可视化跟踪
客户经理专属跟进服务
总体而言，您对本次抵押物登记服务的整体满意度如何？
请留下您对提升抵押物登记便捷性的具体意见或建议（选填）：