您通常使用人脸识别设备办理什么类型的业务？
身份核验登录/取号
自助存取款/转账
智能柜台业务办理
VIP区域身份验证
其他
总体而言，您对网点人脸识别设备使用的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为设备识别您身份的速度如何？
非常慢，等待时间过长
比较慢，可以接受
速度适中
比较快
非常快，瞬间识别
您认为设备识别的准确率高吗？
非常低，经常识别失败
较低，偶尔需要多次尝试
一般，基本能识别
较高，很少失败
非常高，一次成功
您是否遇到过因光线（如过暗、逆光）导致识别困难的情况？
您是否遇到过因佩戴口罩、眼镜或帽子等遮挡物导致识别失败的情况？
设备屏幕上的操作指引是否清晰易懂？
非常不清晰
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰易懂
在人脸识别过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
识别速度慢
识别失败率高
设备屏幕反光看不清
不知道站在哪个位置合适
设备故障/黑屏
隐私安全担忧
未遇到任何问题
与传统的人工核验或密码/刷卡方式相比，您认为人脸识别是否更便捷？
便捷得多
稍微便捷一些
差不多
稍微麻烦一些
麻烦得多
您对人脸识别技术保障个人隐私和信息安全方面的信任度如何？
您希望人脸识别设备在未来增加或改进哪些功能？（可多选）
支持戴口罩识别
识别速度进一步提升
增加语音提示或引导
优化屏幕显示（如字体、亮度）
与手机银行App联动
提供多种识别方式（如人脸+指纹）备选
其他
您通常与谁一同前往银行网点？
独自一人
与家人（如老人、小孩）
与朋友或同事
其他
如果与不熟悉电子设备的家人（如年长者）同行，您认为他们使用人脸识别设备有困难吗？
非常困难，基本无法独立使用
比较困难，需要协助
有一定困难，但经指导后可用
基本没有困难
不适用
对于提升银行网点人脸识别设备的便捷性和用户体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您平均每月前往银行网点的频率是？
几乎不去（少于1次）
1-2次
3-4次
5次及以上