您最常使用以下哪家银行的账户？
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
交通银行
招商银行
其他
您主要接收哪些类型的银行短信通知？
账户余额变动
信用卡消费/还款
理财产品到期/收益
转账汇款到账
营销活动信息
安全验证码
其他
总体而言，您对银行短信通知的**及时性**满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【账户余额变动】通知，您通常在交易发生后多久内收到短信？
几乎实时（1分钟内）
1-5分钟
5-30分钟
30分钟以上
偶尔延迟或收不到
对于【信用卡消费】通知，您通常在交易发生后多久内收到短信？
几乎实时（1分钟内）
1-5分钟
5-30分钟
30分钟以上
偶尔延迟或收不到
对于【转账到账】通知，您通常在资金到账后多久内收到短信？
几乎实时（1分钟内）
1-5分钟
5-30分钟
30分钟以上
偶尔延迟或收不到
您认为哪些因素可能影响短信通知的及时性？（可多选）
银行系统处理速度
运营商网络状况
手机信号强弱
手机设置（如拦截）
特定时间段（如节假日、夜间）
不清楚
当短信通知出现延迟时，您通常会采取什么行动？
登录手机银行/网银查看
致电银行客服查询
不采取行动，等待短信
其他
您对银行在短信延迟后提供的**补救或解释服务**（如客服主动告知）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了短信，您是否同时开启了其他通知渠道（如手机银行APP推送、微信银行通知）？
是，主要依靠其他渠道
是，作为短信的补充
否，仅使用短信通知
与其他通知渠道相比，您认为短信通知在及时性上的优势或劣势是什么？
短信更及时可靠
APP/微信推送更及时
两者差不多
各有延迟情况，无绝对优劣
基于短信通知的及时性体验，您有多大可能向亲友推荐这家银行的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望银行在提升短信通知及时性方面优先采取哪些措施？（可多选）
优化后台系统处理效率
与运营商合作提升通道稳定性
提供延迟预警或状态查询功能
在延迟时自动发送其他渠道通知
加强客服对延迟问题的解释与处理
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用当前主要银行账户的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
对于银行短信通知的及时性，您是否有其他具体的意见或建议？