您最常使用的是哪家银行的手机APP?
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
招商银行
交通银行
其他
您通常关注银行APP推送的哪些类型的通知?(可多选)
账户余额变动/交易提醒
信用卡还款提醒
营销活动/优惠信息
安全风险提示
系统维护公告
理财产品/贷款信息
其他
总体而言,您认为银行APP推送通知的及时性如何?(1分为非常不及时,5分为非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪类通知的及时性最为重要?
账户资金变动通知
信用卡还款/逾期提醒
安全风险预警(如异地登录)
重要系统通知
营销活动信息
对于账户资金变动(如消费、转账)通知,您感觉其推送延迟通常在?
几乎实时(1分钟内)
略有延迟(1-5分钟)
延迟较明显(5分钟以上)
时快时慢,不稳定
很少收到或从不推送
对于信用卡还款提醒,您通常提前多久收到推送?
还款日当天
还款日前1-3天
还款日前4-7天
还款日前一周以上
从未收到过此类提醒
您对银行APP推送的“安全风险提示”(如登录异常)的及时性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因通知延迟而错过重要信息(如优惠活动、还款日)?
您认为影响推送通知及时性的可能原因有哪些?(可多选)
银行系统处理延迟
手机网络信号问题
手机系统/APP后台限制
推送服务器拥堵
用户未开启通知权限
其他
您是否开启了该银行APP的“重要通知”或“强提醒”功能?
是,所有重要通知都开启
只开启了部分(如交易提醒)
否,全部关闭
不清楚此功能
当您更换新手机或重装APP后,推送通知功能是否正常恢复?
自动恢复正常
需要手动设置后恢复
恢复较慢或不稳定
未注意过此情况
与您使用的其他金融类APP(如支付宝、微信支付)相比,您认为该银行APP的推送及时性处于什么水平?(1分为远低于平均水平,5分为远高于平均水平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于推送通知的及时性体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用该银行APP?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您希望银行在哪些方面改进推送通知服务?(可多选)
提升各类通知的推送速度
优化推送的稳定性,减少遗漏
提供更精细化的通知设置选项
区分通知优先级,确保重要信息优先送达
增加推送记录的查询功能
其他
关于银行APP推送通知的及时性或相关功能,您是否有其他具体的意见或建议?