您是我行哪一类会员？
普通会员
金卡会员
白金卡会员
钻石卡会员
不清楚
您成为我行会员的时间是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过以下哪种渠道了解我行积分活动信息？
手机银行APP推送
银行官方微信公众号
短信通知
客户经理告知
其他渠道
您通常通过以下哪些方式获取我行积分？（可多选）
信用卡消费
借记卡消费/转账
购买理财产品
完成指定任务（如签到、风险评估）
参与营销活动（如抽奖、答题）
推荐新客户
其他
您对我行积分获取规则的清晰度（是否容易理解）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行积分到账的及时性（消费/完成任务后积分入账速度）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过手机银行APP查询积分余额和获取记录方便吗？
您认为通过网上银行查询积分余额和获取记录方便吗？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
不使用网上银行
在参与线上积分活动（如签到、任务）时，您觉得操作流程顺畅吗？
非常顺畅
比较顺畅
一般
有些卡顿/复杂
非常不顺畅
您在获取积分过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）
活动规则复杂难懂
积分未按预期到账
操作流程繁琐
活动入口难找
系统不稳定/报错
未遇到问题
综合考虑积分获取的便捷性、透明度和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我行的会员积分计划？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您了解的其他银行相比，您认为我行积分获取的便捷性如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他银行
您希望未来增加哪些更便捷的积分获取方式？（可多选）
绑定第三方支付（如微信、支付宝）消费自动积分
线下扫码支付积分
生活缴费（水电煤）积分
绿色出行（公交、地铁）积分
学习/阅读类任务积分
其他
对于提升我行积分获取的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上