金融行业银行联名信用卡合作商家满意度调研

尊敬的合作伙伴,您好!感谢您参与本次联名信用卡合作满意度调研。本问卷旨在了解您对当前合作关系的看法与建议,以便我们优化合作机制,共创更大价值。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。预计耗时约5-8分钟。
贵公司所属的行业类型是?
餐饮美食
零售百货
酒店旅行
娱乐休闲(如影院、健身房)
教育培训
生活服务(如洗车、美容)
线上电商/平台
其他
您与银行联名信用卡的合作已持续多长时间?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
在合作过程中,您对接的银行团队(客户经理、市场支持等)的专业度和响应速度如何?
非常专业,响应迅速
比较专业,响应尚可
一般
不太专业,响应较慢
非常不专业,响应迟缓
综合考虑所有因素,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐与这家银行进行联名卡合作?(0分为“完全不可能”,10分为“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下合作方面的满意度进行评分(1分为“非常不满意”,5分为“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价联名卡活动(如专属折扣、多倍积分)为贵店带来的客流与销售额提升效果?
效果显著,提升明显
有一定效果,符合预期
效果一般,略有提升
效果甚微,几乎无感
没有效果
在合作中,您认为银行在哪些方面做得比较好?(可多选)
合作方案设计灵活
营销活动支持到位
结算流程清晰高效
数据反馈及时透明
品牌联动宣传有力
客诉处理及时
其他
您认为目前合作中,哪些环节有待改进或加强?(可多选)
合作条款沟通
活动策划与执行
技术系统对接稳定性
对账与结算周期
营销物料支持
持卡用户行为数据分析共享
日常沟通效率
其他
联名卡持卡用户在贵店的消费客单价,与普通顾客相比如何?
明显更高
略高一些
基本持平
略低一些
明显更低
不清楚
银行提供的联名卡用户消费数据报告,对您的经营决策帮助大吗?
非常有帮助,数据详实
比较有帮助,有一定参考价值
帮助一般,数据有限
几乎没有帮助
未收到过相关数据报告
您对银行联名卡项目的费用结算(如佣金、补贴结算)的及时性与准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果未来续约或开展新的合作,您最看重以下哪个因素?
更优的合作分润政策
更强的银行品牌与用户资源
更精准的联合营销支持
更灵活、数字化的合作工具
更稳定高效的结算系统
其他
整体而言,您对本次联名卡合作的投入产出比(ROI)是否满意?
非常满意,远超预期
比较满意,达到预期
一般,基本持平
不太满意,低于预期
非常不满意,远低于预期
您希望通过联名卡合作,未来在哪些方面获得更多支持?(可多选)
定制化营销活动
数字化会员管理工具
线上线下流量互导
联合品牌公关活动
供应链金融或信贷支持
行业数据分析洞察
其他
与市场上其他银行的联名卡合作邀约或方案相比,您如何评价当前合作银行的竞争力?
极具竞争力,是优先选择
比较有竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
不了解其他银行方案
对于提升联名卡合作的价值与体验,您是否有具体的意见或建议?(例如:活动形式、技术对接、沟通机制等)
    ____________
您是否愿意参与银行后续组织的合作伙伴交流沙龙或深度访谈?
非常愿意
视情况而定
暂时不考虑
不愿意

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