金融行业银行学生信用卡服务满意度调研

亲爱的同学,您好!我们正在进行一项关于银行学生信用卡服务的满意度调研,旨在了解您的真实使用体验与需求,以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前持有的学生信用卡发卡银行是?
中国工商银行
中国建设银行
中国银行
中国农业银行
招商银行
交通银行
浦发银行
中信银行
其他
未持有
您申请学生信用卡的主要目的是什么?
日常消费支付
建立个人信用记录
享受学生专属优惠/权益
资金周转/分期
出国留学/海淘
其他
请对您申请学生信用卡的整体流程(如申请便利性、审批速度)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为学生信用卡的初始信用额度是否满足您的日常需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您最看重学生信用卡的哪些功能或权益?(可多选)
免年费政策
消费返现/积分
餐饮/娱乐商户折扣
线上购物优惠
分期付款低费率
信用报告查询
盗刷保障
其他
您主要通过哪种渠道了解和使用学生信用卡的优惠活动?
银行官方APP
银行微信公众号/小程序
短信/邮件通知
同学/朋友推荐
校园推广活动
很少关注
您有多大可能向身边的同学或朋友推荐您目前使用的学生信用卡?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对银行提供的学生信用卡账单服务(如账单清晰度、还款提醒)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在使用学生信用卡过程中,您遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
额度提升困难
优惠活动不清晰/难使用
客服响应慢/解决问题不力
APP/网站操作复杂
还款渠道不便
对费用(如利息、违约金)不清楚
从未遇到问题
其他
您是否使用过学生信用卡的分期付款或取现功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
请对银行提供的学生信用卡客户服务(如电话客服、在线客服)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为银行在校园内的学生信用卡宣传和推广活动是否充分?
非常充分,经常看到
比较充分
一般
不太充分,很少看到
完全没有看到
您希望未来学生信用卡增加或加强哪些方面的服务?(可多选)
更多校园场景专属优惠
更灵活的额度调整机制
金融知识/理财教育内容
实习/就业相关福利
更好的信用成长体系
更便捷的移动端功能
其他
毕业后,您是否会考虑继续使用同一银行的信用卡产品?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于银行改进学生信用卡服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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