请问您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您最常使用信用卡进行哪些消费？（可多选）
超市购物
医疗健康
餐饮娱乐
水电煤缴费
线上购物
旅游出行
其他
您主要通过何种方式了解信用卡活动信息？
银行网点/工作人员告知
纸质账单或宣传单
短信通知
子女或家人协助查看手机APP/微信
银行客服电话
其他
请您对信用卡申请过程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何还款？
银行网点柜台
ATM机
关联储蓄卡自动扣款
子女或家人协助通过手机/网银还款
其他方式
请您对银行网点工作人员在信用卡业务上的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到信用卡问题时，您首选的解决渠道是？
拨打客服热线
前往银行网点
请家人协助联系或处理
通过手机银行在线客服
暂时不处理
从0到10分，您有多大可能向身边同龄朋友推荐使用本行的信用卡服务？
您希望银行针对老年信用卡用户提供哪些增值服务或活动？（可多选）
健康讲座/体检服务
超市/药店专属优惠
安全用卡知识普及
简单的积分兑换指导
定期线下客户联谊活动
大字体版手机银行/账单
其他
请您对信用卡积分兑换礼品或权益的实用性与便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为银行在防范信用卡诈骗、保护老年客户资金安全方面做得如何？
做得非常好，很有安全感
做得比较好
一般
有待加强
非常担心，需要更多保护措施
对于提升老年信用卡用户的服务体验，您还有什么具体的意见或建议？