请问您持有的信用卡所属银行是？
中国工商银行
中国建设银行
中国银行
中国农业银行
交通银行
招商银行
其他
您持有该行信用卡的时长是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您主要通过以下哪些渠道了解或使用信用卡服务？（可多选）
银行网点柜台
银行官方网站
手机银行APP
客服热线
线下推广活动
亲友推荐
其他
在申请过程中，您遇到了哪些具体的困难或不便利之处？（若无，请填“无”）
您认为该行信用卡的优惠活动（如餐饮、购物折扣）对您有吸引力吗？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
您希望银行增加哪些类型的信用卡优惠活动？（可多选）
无障碍设施商户折扣
在线购物专属优惠
生活缴费优惠
健康医疗相关优惠
公共交通优惠
其他
您对该行手机银行APP的无障碍功能（如读屏软件兼容性、操作便捷性）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您拨打信用卡客服热线时，接通人工服务的等待时长通常如何？
非常快（1分钟内）
比较快（1-3分钟）
一般（3-5分钟）
比较慢（5-10分钟）
非常慢（10分钟以上）
客服人员为您提供服务时，是否能充分理解并有效回应您的需求？
您希望客服热线提供哪些额外的便利服务？（可多选）
提供手语视频服务
延长人工服务时间
优化语音菜单导航
增加文字在线客服
其他
您对信用卡账单的获取方式（如纸质账单、电子账单）是否满意？
当您遇到信用卡相关问题（如盗刷、争议交易）时，银行的解决效率如何？
您是否了解该行针对残疾人客户提供的专属服务或权益？
您希望银行在哪些方面为残疾人客户提供更多支持？（可多选）
专属客服通道
费用减免或优惠
无障碍版金融产品说明
线下网点无障碍设施改善
定制化金融知识普及
其他
您有多大可能向其他残疾人朋友推荐该行的信用卡服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请留下您对该行信用卡服务最想提出的一条改进建议或表扬：