总体而言，您对我行残疾人信用卡的权益满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的信用卡权益有哪些？（可多选）
年费减免/优惠
专属客服通道
消费积分加倍
无障碍设施合作商户优惠
公共交通出行优惠
健康关怀服务（如体检、心理咨询）
保险保障（如意外险、疾病险）
教育/培训补贴
其他
您认为我行提供的残疾人专属权益，在多大程度上满足了您的实际需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
完全不能满足
基于目前的权益体验，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我行残疾人信用卡？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对我行残疾人信用卡权益的宣传和告知清晰度是否满意？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解信用卡权益信息？
银行APP/网站
客服电话
银行网点/客户经理
宣传单页/手册
社交媒体/朋友推荐
在权益使用过程中，您遇到过哪些困难或不便？（可多选）
权益规则复杂难懂
合作商户/服务商数量少
预约或使用流程繁琐
客服对专属权益不熟悉
线上操作无障碍支持不足
未遇到过困难
其他
当您就残疾人专属权益问题联系客服时，客服人员的专业性和服务态度如何？（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为我行在无障碍金融服务（如APP无障碍适配、网点无障碍设施）方面做得如何？
非常好，充分考虑了各类需求
比较好，基本满足需求
一般，仍有改进空间
较差，很多方面不便
不了解/未使用过
您希望未来增加或强化哪些类型的权益？（可多选）
更广泛的消费折扣（如商超、餐饮）
生活辅助器具购买补贴
就业支持与职业培训
文化娱乐活动专属优惠
家庭关怀服务（如家政、看护）
更高额度的保险保障
更灵活的还款或分期政策
其他
与您了解的其他银行同类产品相比，您认为我行残疾人信用卡权益的竞争力如何？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解其他银行产品
对于优化我行残疾人信用卡权益与服务，您是否有任何具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月使用该信用卡的消费金额大约在？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您是否愿意在未来接受我们关于产品改进的进一步访谈或调研？