您目前使用的银行手机银行APP品牌是？
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
招商银行
交通银行
邮储银行
其他
您是否有使用无障碍功能（如读屏、大字体、高对比度等）的需求？
是，我本人经常使用
是，我曾协助他人使用
否，但我了解这些功能
否，我对此不了解
总体而言，您有多大可能向有类似需求的亲友推荐该APP的无障碍功能？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对该APP的无障碍功能入口的易发现性进行评分（1-5分，1分代表非常难找，5分代表非常容易找到）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用或关注以下哪些无障碍功能？（可多选，此题为单选形式收集主要关注点）
屏幕阅读器（读屏）兼容性
字体大小调节
颜色对比度与配色方案
语音播报与语音输入
手势简化操作
其他辅助功能
请对屏幕阅读器（读屏）功能的识别准确性与流畅度进行评分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对字体大小调节功能的实际效果（清晰度、布局适应性）进行评分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP在高对比度或色彩辅助模式下的界面可读性进行评分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对语音相关功能（如播报、输入）的响应速度与准确性进行评分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前无障碍功能在哪些核心业务流程中支持得较好？
账户查询
转账汇款
投资理财
生活缴费
信用卡还款
贷款申请
客服咨询
都不理想
您在使用无障碍功能时，遇到过哪些主要问题或障碍？
功能开启/切换复杂
部分界面元素无法被正确识别
操作流程繁琐，步骤过多
语音提示不清晰或不完整
与其他APP功能（如输入法）冲突
耗电量或运行速度受影响
未遇到明显问题
当您遇到无障碍功能相关问题时，通常如何解决？
自行摸索尝试
查看APP内的帮助文档
咨询在线客服
致电银行客服热线
向亲友求助
放弃使用该功能
请对银行提供的无障碍功能相关帮助与客服支持进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续关于无障碍功能的深度测试或访谈？
对于改进手机银行APP的无障碍功能体验，您最重要的建议是什么？（例如：希望增加的功能、优化的操作流程等）
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您认为自己属于以下哪类用户群体？
视障人士
听障人士
肢体活动受限人士
老年人
无障碍功能研究者/开发者
普通用户（关心包容性设计）