您前往该银行网点时，通常的出行方式是？
步行
公共交通
私家车
出租车/网约车
轮椅/辅助工具
您是否有使用无障碍设施的需求或体验？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但曾关注过
否，从未关注
总体而言，您对该银行网点无障碍设施的完整性满意度如何？（0-10分，0表示非常不满意，10表示非常满意）
请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：无障碍坡道/通道
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：低位服务柜台/窗口
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：无障碍卫生间
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：盲道/触觉指引
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：语音叫号/信息播报
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：无障碍停车位
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：电梯/升降设备
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该网点在无障碍设施方面最需要改进的是哪些？（可多选）
通道宽度与平整度
标识清晰度（如盲文、大字体）
设施维护与清洁
员工的无障碍服务意识与协助
电子渠道的无障碍适配
应急呼叫装置
其他
当您需要无障碍协助时，网点工作人员的反应如何？
主动、及时且专业
经提醒后能提供帮助
反应迟缓或协助不到位
未寻求过帮助
未观察到相关情况
您认为该网点的无障碍设施设计是否考虑了不同人群（如视障、听障、肢障人士、老年人等）的多样化需求？
充分考虑，设计周全
部分考虑，但仍有不足
考虑不足，较为单一
完全没有考虑
不确定
请描述一次您在使用或观察该网点无障碍设施时，印象最深刻（无论正面或负面）的经历或细节。
与其他同类银行网点相比，您认为该网点的无障碍设施水平处于什么位置？
您主要通过哪些渠道了解银行网点的无障碍服务信息？（可多选）
银行官方网站/APP
第三方地图/生活APP
亲友推荐
实地探访
媒体宣传
从未了解过
完善的无障碍设施是否会增加您选择该银行办理业务的意愿？
会，是重要决定因素
会，有一定影响
影响不大，更看重其他服务
完全不影响
对于银行未来建设和改造无障碍设施，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
为了便于我们进行人群分析，请问您是否有以下情况？（可多选，此为多选题的特殊呈现方式）
我是残障人士
我是老年人（65岁及以上）
我是孕妇或携带婴幼儿
我是临时行动不便者（如受伤）
以上皆不是，仅为普通客户