您在过去一年内使用银行进行跨境汇款的频率大约是？
从未使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用跨境汇款服务的主要目的是什么？
子女留学学费/生活费
个人旅游/消费
外贸/商务往来
亲友间资助
投资理财
您对目前银行跨境汇款手续费标准的整体了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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综合考虑手续费、汇率、到账速度等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的银行进行跨境汇款？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前银行的跨境汇款手续费（包括电报费、手续费等）总体水平如何？
非常高，难以接受
偏高，但可以理解
基本合理
比较便宜
不了解/不清楚
您认为跨境汇款手续费中，哪些部分最让您感到困惑或不合理？（可多选）
手续费固定金额过高
手续费按汇款金额比例收取过高
中间行扣费不透明
电报费/通讯费
到账金额与预期不符（汇率损失）
其他费用（如到账手续费）
在进行汇款前，您是否能清晰、便捷地查询到最终的手续费总额和预计到账金额？
总是可以，非常清晰
通常可以，但有时不明确
比较困难，信息分散
几乎不能，需要操作到最后一步才知道
从未查询过
您对银行在汇款前提供手续费及汇率预估的透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与市场上其他支付机构（如支付宝、微信跨境支付、第三方汇款平台等）相比，您认为银行跨境汇款的手续费竞争力如何？
银行手续费明显更高
银行手续费略高
两者差不多
银行手续费更有优势
不了解其他渠道费用
如果银行提供以下优惠，哪些最能吸引您继续或更多地使用其跨境汇款服务？（可多选）
手续费阶梯优惠（汇款越多费率越低）
VIP客户手续费减免
特定币种/国家线路优惠
与汇率优惠打包
限时免手续费活动
积分兑换手续费
您是否曾因为手续费过高而放弃或减少使用某家银行的跨境汇款服务？
若您曾因手续费问题放弃使用，请简要说明原因或转向了哪种替代方式？
除了手续费，您认为银行在跨境汇款服务的哪个方面最需要改进？
汇率竞争力
到账速度
操作流程简便性
客服支持与问题解决
安全性保障
您对银行跨境汇款业务办理的整体体验（包括费用、流程、时效）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人平均年收入大致处于以下哪个区间？
10万元人民币以下
10-20万元人民币
20-50万元人民币
50-100万元人民币
100万元人民币以上
不便透露
对于银行跨境汇款手续费的合理性及服务优化，您还有哪些具体的意见或建议？