您通常通过以下哪种渠道进行银行贵金属交易？
手机银行APP
网上银行
银行柜台
电话银行
其他
您进行贵金属交易的频率是？
每日多次
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
很少交易
您最常交易的贵金属产品类型是？
实物黄金（金条/金币）
账户黄金（纸黄金）
黄金T+D等递延产品
黄金积存/定投
白银等其他贵金属
不太确定
请对您使用的银行贵金属交易平台的系统稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对交易平台（APP/网银）的界面友好度和操作便捷性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对贵金属产品的实时报价准确性和行情更新速度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对下单、撤单、查询等交易指令的执行效率进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过平台的哪些辅助功能或服务？（可多选）
行情图表与技术分析工具
市场资讯与研报
价格提醒/到价提醒
定投计划设置
风险提示与投资者教育
在线客服咨询
以上均未使用
请对银行提供的贵金属市场分析、投资策略等资讯服务的质量进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到交易问题或需要咨询时，通常通过哪种方式联系银行？
在线客服（APP/网银内）
电话客服热线
前往银行网点
客户经理
很少或从未联系
请对客服人员（在线/电话/客户经理）的专业知识和服务态度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题解决的效率和结果满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前银行贵金属交易的手续费/点差水平如何？
非常有竞争力
比较合理
一般
偏高
非常高，难以接受
不太清楚
您认为银行在贵金属交易服务方面，最需要改进或加强的是哪些环节？（可多选）
降低交易成本（手续费/点差）
提升交易系统稳定性与速度
优化APP/网银操作界面与体验
提供更丰富、优质的行情与资讯
加强客户经理的专业服务能力
完善在线/电话客服响应机制
增加更多元化的贵金属产品
加强投资者风险教育与保护
其他
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本行的贵金属交易服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您未来一年内，计划增加、维持还是减少在贵金属投资上的配置？
计划显著增加
计划小幅增加
维持现状
计划小幅减少
计划显著减少
不确定
请留下您对银行贵金属交易服务的其他具体意见或建议（选填）：