您购买我公司万能寿险产品的主要目的是什么？
财富传承与规划
长期储蓄与增值
人身风险保障
资产配置与分散
其他
您是通过何种渠道了解并购买本产品的？
保险代理人/经纪人推荐
银行渠道
电话/网络营销
朋友/家人介绍
公司官网或APP
其他
请对为您办理业务的保险顾问/服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险顾问/服务人员在产品介绍、条款解释方面的清晰度与耐心程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式获取保单信息（如账户价值、收益情况等）？
公司官方APP
短信/邮件通知
致电客服热线
联系服务顾问
纸质对账单
很少/从不查看
基于您目前的整体服务体验，您有多大可能向亲友推荐我公司的万能寿险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对我公司官方APP或网站查询保单、办理业务的便捷性与稳定性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我公司在万能寿险服务方面，哪些环节表现较好？（可多选）
投保流程便捷
产品收益透明
客服响应及时
信息通知准确
增值服务丰富
顾问专业可靠
您希望公司在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
提升产品收益率
优化APP/网站功能
增加信息推送频率与内容
提供更个性化的资产报告
加强保险顾问的后续服务
简化保全/理赔手续
丰富客户活动与增值服务
当您需要办理保单信息变更、部分领取等保全业务时，流程是否顺畅？
非常顺畅，线上即可快速完成
比较顺畅，但偶尔需要线下补充材料
一般，流程较为繁琐
不太顺畅，耗时较长
尚未办理过相关业务
请对客服热线接通速度及客服人员解决问题的效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我公司发送的与万能寿险相关的市场分析、产品解读等资讯内容是否感兴趣？
非常感兴趣，希望增加
比较感兴趣，内容质量不错
一般，偶尔看看
不太感兴趣，内容不实用
从未收到或关注过此类资讯
对于万能寿险产品的“保证利率”与“结算利率”公示，您是否有任何疑问或建议？
综合考虑产品收益、服务与品牌，您对我公司万能寿险的整体竞争力评价如何？
极具竞争力
比较有竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
难以评价
请留下您对我公司万能寿险服务或其他方面的任何具体意见或期望。
您的年龄段是？
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上