您目前持有的人寿保险保单来自哪家公司？
我司（即本问卷调研主体公司）
其他保险公司
不持有/已退保
您购买人寿保险的主要初衷是什么？
个人/家庭保障与风险转移
储蓄与理财规划
作为资产传承工具
单位/团体统一购买
其他
您通常通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险公司代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网平台/APP
朋友/家人推荐
公司/团体统一安排
请对您接触过的保险顾问（代理人/经纪人）的专业能力进行评分（1分-非常不专业，5分-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，保险顾问在讲解产品时，是否充分考虑了您的性别（女性）相关特定需求（如孕期保障、女性特定疾病等）？
是，充分考虑并提供了针对性建议
部分考虑，但不够深入
完全没有考虑，与男性客户讲解无异
不适用/未接触过顾问
请对保险产品条款的清晰易懂程度进行评分（1分-非常晦涩难懂，5分-非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望人寿保险产品能额外涵盖哪些与女性健康或生活阶段相关的保障？
乳腺癌、宫颈癌等女性高发重疾
妊娠期及新生儿特定保障
骨质疏松等中老年女性常见病
心理健康咨询与服务
美容整形意外医疗保障
暂无额外需求
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向身边的女性朋友或家人推荐您所购买的寿险产品或服务？
您最近一次联系保险公司客服的原因是？
咨询产品信息
办理保全业务（如信息变更）
理赔咨询或申请
投诉或建议
未联系过
请对您最近一次联系的客服人员的服务态度与问题解决效率进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过保险公司的线上服务平台（如APP、微信公众号）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
如果使用过，请对线上服务平台的操作便捷性与功能完善性进行评分（1分-非常难用，5分-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上服务在哪些方面可以做得更好？
界面设计更清晰友好
保单信息查询更直观
在线办理业务种类更丰富
智能客服响应更准确
个性化提醒与关怀服务
不适用/未使用过
您是否有过理赔经历？
有，且已完成理赔
有，理赔正在进行中
有，但理赔过程不顺利或未成功
没有
如有理赔经历，请对整个理赔流程（从申请到结案）的顺畅度与透明度进行评分（1分-非常糟糕，5分-非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔过程中，您遇到的最大困难或最不满意的环节是什么？（如无经历，请填写“无”）
除了保险保障本身，您希望保险公司能提供哪些增值服务？
定期健康体检与健康管理
女性主题讲座或沙龙活动
法律、税务等财务规划咨询
紧急救援服务
合作商户的消费优惠
亲子或家庭活动
暂无需求
您认为保险公司在品牌形象和宣传上，是否传递了对女性客户群体的足够关注与尊重？
是，感觉被重视和理解
一般，没有特别感受
否，感觉存在刻板印象或忽视
未关注过
您对人寿保险公司提升女性客户服务体验，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元及以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露