请对您购买寿险产品时的销售人员专业度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否清晰、全面地为您解释了产品条款、保障范围和免责事项？
是，非常清晰
是，基本清晰
一般
否，不够清晰
否，完全没有解释
请对您购买寿险产品时的投保流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常繁琐，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我公司推荐给其他有寿险需求的个体工商户朋友或同行？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您主要通过哪种渠道了解我公司的服务或产品信息？
销售人员
官方网站/APP
客服热线
朋友/同行推荐
社交媒体/广告
其他
您使用过我公司提供的哪些后续服务？（可多选）
保单信息查询与变更
续期保费缴纳提醒与服务
理赔申请服务
生存金/满期金领取
保单贷款服务
健康管理/增值服务
其他
暂未使用
请对您使用过的后续服务（如有）的整体响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您联系客服（电话、在线等）时，问题通常能得到有效解决吗？
请对客服人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（若申请过理赔）您对我公司理赔服务的整体满意度如何？
您认为我公司当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品条款的清晰易懂性
销售人员的专业与诚信
投保与保全流程的便捷性
理赔服务的效率与透明度
客服渠道的畅通与响应速度
线上服务平台（APP/官网）的功能与体验
个性化服务与增值服务
其他
您未来是否有意愿从我公司增购其他保险产品或服务？
非常有意愿
比较有意愿
不确定
意愿较低
完全没有意愿
您更倾向于通过哪些渠道接收我公司的服务信息或进行互动？（可多选）
专属客户经理/销售人员
企业微信/微信群
官方APP推送
短信/电话
电子邮件
线下活动/沙龙
其他
作为个体工商户，您对我公司的寿险服务还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些保障、优化哪些流程等）
您的年龄段属于？
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您所经营的个体工商户所属行业是？
批发零售
住宿餐饮
居民服务（如美容美发、维修）
教育培训
文化娱乐
交通运输
建筑装饰
信息技术服务
其他