您最近一次购买或咨询我司寿险产品（含健康险）是在何时？
3个月内
3-12个月
1-3年前
超过3年
从未购买或咨询
您是通过哪种渠道完成或了解健康告知的？
保险代理人/经纪人
线上平台（APP/官网）自助操作
电话客服
线下柜台
其他
整体而言，您认为本次健康告知问卷的篇幅长度是否合理？（1分表示非常冗长，5分表示非常适中）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为健康告知中问题的表述是否清晰易懂，没有歧义？
在填写健康告知时，您曾对哪些方面感到困惑或不确定？（可多选）
疾病名称或医学术语不理解
时间范围界定不明确（如“过去X年内”）
症状描述过于宽泛
体检异常指标的具体含义
家族病史的询问范围
均无困惑
健康告知中关于体检异常、既往病史的询问，您认为其深度和广度如何？
过于详细，涉及隐私
详细且必要，有助于风险评估
适中，可以接受
不够详细，可能遗漏风险
不确定
您认为健康告知中设置的疾病/症状清单是否全面，涵盖了常见的核保关注点？
在填写过程中，当您遇到不确定如何回答的问题时，是否容易获得帮助或指引？（1分表示非常困难，5分表示非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上健康告知的操作界面（如跳转逻辑、提示信息、保存功能等）是否友好？
非常友好便捷
比较友好
一般
比较繁琐
非常糟糕
未使用过线上告知
如果由代理人协助完成告知，您认为其专业性和解释是否充分？
非常专业充分
比较专业
一般
解释不清，需要自己查询
未通过代理人完成
不适用
完成健康告知后，您对后续的核保处理流程（如是否需要体检、补充资料、核保结论等）的透明度是否满意？
非常透明，及时沟通
比较透明
一般
不够透明，等待时间长
尚未进入或完成核保流程
基于您此次的健康告知体验，您有多大可能向亲友推荐通过我司购买寿险/健康险产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
与您了解或体验过的其他保险公司相比，您认为我司的健康告知流程处于什么水平？
显著优于同业
略优于同业
与同业相当
略逊于同业
显著不如同业
无法比较
您希望健康告知环节在哪些方面进行改进？（可多选）
简化问题，减少数量
提供更通俗的疾病解释或示例
优化线上填写体验与交互设计
加强代理人的专业培训
提供预核保或智能核保的快速反馈
明确告知不同回答可能引发的核保结果
其他
对于如何让健康告知环节更人性化、更高效，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买寿险/健康险的主要目的是？（可多选）
疾病医疗保障
身故风险保障
储蓄/理财
家庭责任体现
单位/团体要求
其他