金融行业人寿保险公司寿险保额调整灵活性满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的保险产品与服务,更好地满足您的保障需求,我们诚邀您参与本次关于寿险保额调整灵活性的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于内部研究,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前持有的寿险保单,其保额是否可调整?
是,合同明确允许调整
否,合同规定保额固定
不确定
您是否曾主动尝试或考虑过调整寿险保额?
是,已成功调整
是,尝试过但未成功/未操作
是,仅考虑过
否,从未考虑
您对当前保单保额调整规则的清晰度(如调整条件、频率、上限等)是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在哪些人生阶段,调整寿险保额的需求最为迫切?(可多选)
结婚/组建家庭
子女出生
购房/增加大额负债
收入显著增加
收入显著减少
子女独立(如大学毕业)
临近退休
其他
您更倾向于通过何种渠道申请或咨询保额调整?
保险公司官方APP/网站
电话客服
保险代理人/经纪人
线下服务网点
其他
您对申请调整保额的操作流程便捷性(如材料提交、步骤复杂度)是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为调整保额时,重新进行健康告知或体检的要求是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对保额调整申请的处理时效(从提交到完成)是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在调整保额时,您最关注哪些成本或费用因素?(可多选)
调整手续费
因年龄增长导致的保费增加
因健康状况变化导致的保费增加
保额增加部分的保费计算方式
保额减少是否退还部分保费
其他
您认为保额调整的灵活性,对您选择或续保一款寿险产品的影响有多大?
决定性因素
非常重要
比较重要
一般
不重要
总体而言,您对当前所持寿险产品的保额调整灵活性是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来寿险产品在保额调整方面增加哪些功能或服务?(可多选)
在线自助实时调整(在一定额度内)
根据人生大事(如结婚、生子)的自动提醒与建议
更灵活的调整频率(如每年一次)
更透明的调整成本模拟计算器
与通胀率挂钩的保额自动调整选项
其他
您是否了解过其他保险公司寿险产品的保额调整政策?
是,非常了解
是,大致了解
否,不了解
与您了解的其他公司相比,您认为本公司寿险产品的保额调整灵活性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于寿险保额调整的灵活性,您还有哪些具体的意见或建议?
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