金融行业人寿保险公司寿险缴费期限灵活性满意度调研

尊敬的客户您好!为持续优化寿险产品服务体验,我们诚邀您参与本次缴费期限灵活性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求,所有信息仅用于内部改进,感谢您的支持与参与!
请问您目前持有我司哪一类寿险产品?
终身寿险
定期寿险
两全保险
年金保险
其他
您购买当前寿险产品的主要目的是?
家庭保障/身故风险转移
财富传承/资产规划
养老储备
强制储蓄
其他
您当前保单的缴费期限是?
趸交(一次性缴清)
3年
5年
10年
15年
20年
20年以上/缴至特定年龄
在您投保时,我司提供的缴费期限选项是否能满足您的需求?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择缴费期限时,最主要的考虑因素是什么?
年缴保费压力
总保费成本
与个人收入周期的匹配度
资金使用的灵活性
产品强制要求,未做过多考虑
您是否曾因缴费期限不合适而考虑过放弃购买某款寿险产品?
您认为当前寿险产品在缴费期限方面,哪些灵活性可以提升?(可多选)
提供更短期的选项(如1年、3年)
提供更长期的选项(如25年、30年)
允许缴费期内暂停/缓缴
允许缴费期内增减保额并调整缴费计划
允许在不同缴费方式间转换(如年缴转月缴)
提供与收入挂钩的弹性缴费计划
您是否了解或使用过我司提供的“保费豁免”或“缴费宽限期”等相关权益?
了解并使用过
了解但未使用过
不了解
您对我司在您遇到临时财务困难时,提供的缴费解决方案(如宽限期、保单贷款等)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道了解或办理缴费期限相关的变更?
保险代理人/经纪人
公司官方APP/网站
客服热线
线下服务网点
无特别偏好
基于您对我司寿险产品缴费期限灵活性的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我司的寿险产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他保险公司相比,您认为我司在缴费期限灵活性方面处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
稍有不足
明显落后
不了解
您希望未来寿险产品在缴费方面增加哪些创新服务?(可多选)
根据人生阶段自动调整缴费计划的智能保单
与健康数据挂钩的浮动费率/缴费奖励
允许使用多种资产(如数字货币、积分)抵扣保费
家庭保单统一缴费与期限管理
完全自定义的缴费频率与金额
总体而言,缴费期限的灵活性对您选择寿险产品的重要性如何?
决定性因素
非常重要
比较重要
一般
不太重要
请您对我司寿险产品的缴费期限设计与服务提出具体的意见或建议:
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