您本次理赔的申请类型是？
身故理赔
全残理赔
重大疾病理赔
特定疾病/轻症理赔
其他
您从提交完整理赔材料到收到理赔决定通知，大约经历了多长时间？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-15个工作日
16-30个工作日
超过30个工作日
在您看来，本次理赔的赔付金额与您购买保险时的预期相比如何？
远高于预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请您对本次理赔的“赔付比例合理性”进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次理赔的赔付比例，是否充分体现了保险合同条款的约定？
完全体现
基本体现
部分体现
几乎没有体现
完全不符
在理赔过程中，您认为哪些因素可能影响了最终的赔付比例？（可多选）
保险条款的清晰度与理解
提交的证明材料是否齐全有效
保险公司的核赔标准
理赔人员的专业解释与沟通
既往病史或健康告知情况
等待期等时间限制
其他
理赔人员是否就赔付金额的计算方式和依据向您进行了清晰、充分的解释？
非常清晰充分
比较清晰
一般，有些地方仍不明白
解释比较模糊
完全没有解释
您认为保险公司在确定赔付比例时，其公平性和透明度如何？
非常公平透明
比较公平透明
一般
公平性和透明度有待提升
非常不透明
基于本次理赔体验，您有多大可能向亲友推荐我们公司的寿险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您了解的其他保险公司相比，您认为我们公司的理赔赔付比例处于什么水平？
明显更高
略高一些
大致相当
略低一些
明显更低
不了解
您希望公司在哪些方面改进，以提升理赔赔付比例的合理性感知？（可多选）
优化保险条款，使其更易懂
加强销售环节的条款讲解
提升理赔环节的沟通与解释
公开透明的理赔案例分享
建立更灵活的核赔机制
提供理赔进度实时查询
其他
对于本次理赔的赔付比例，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上