您是通过何种渠道购买/续保我司车险的？
保险公司直销（官网/APP）
电话销售
保险代理人/经纪人
4S店/汽车经销商
其他
请对您本次投保/续保过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择我司车险产品时，主要看重哪些因素？（可多选）
品牌信誉
保费价格优惠
理赔服务口碑
增值服务（如道路救援、代驾等）
销售人员专业度
投保流程便捷
其他
您有多大可能将我司的机动车商业险推荐给亲友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
请对理赔报案环节（如电话接通速度、客服指引清晰度）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对查勘定损环节（如响应速度、定损员专业度、定损金额合理性）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对赔款支付环节（如支付速度、金额准确性）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除理赔外，您使用过我司提供的哪些车险增值服务？（可多选）
非事故道路救援
安全检测
代驾服务
车辆代年检
酒后代驾
其他
未曾使用
请对您使用过的增值服务的实际体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时主要通过什么渠道了解我司的服务信息或进行咨询？
官方客服电话
保险公司APP/微信公众号
保险代理人/经纪人
官网在线客服
很少联系
请对我司客服人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我司在未来加强或增加哪些方面的服务？（可多选）
线上自助服务功能（如自助批改、电子保单）
理赔流程透明化与进度实时查询
更多样化的增值服务项目
保费优惠与忠诚客户回馈
风险提示与安全驾驶辅导
其他
与我了解的其他保险公司相比，您认为我司车险服务的整体竞争力如何？
具有明显优势
略有优势
差不多
略有不足
明显不足
请留下您对我司机动车商业险服务最具体的一条改进建议：