您本次投保的渠道是？
保险公司官网/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
保险代理人/经纪人
电话销售
线下营业网点
请您对本次投保渠道的界面设计/操作指引清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在投保过程中，信息填写（如车辆信息、个人信息）是否便捷？
非常便捷，信息自动带入或选项清晰
比较便捷，大部分信息容易填写
一般，部分信息需要查找
不太便捷，填写过程繁琐
非常不便捷
报价计算与方案展示是否清晰、易于理解？
非常清晰，各项费用和保障一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，有些条款需要仔细阅读
不太清晰，费用构成复杂
非常不清晰
保费支付方式是否多样且方便？
非常多样且方便，支持多种主流支付方式
比较方便，有常用的支付方式
一般，支付方式有限
不太方便，支付过程遇到问题
非常不方便
从开始投保到支付成功，整个流程的耗时是否符合您的预期？
远快于预期，非常高效
略快于预期，比较高效
符合预期，正常速度
略慢于预期，稍有延迟
远慢于预期，耗时过长
在投保过程中，您使用了哪些便捷功能？（可多选）
车牌号自动识别
驾驶证/行驶证照片自动识别信息
历史信息自动带入
一键续保
在线客服/智能助手咨询
保障方案智能推荐
未使用上述功能
在线客服或智能助手（如有）的响应速度和问题解决能力如何？
响应迅速，有效解决了问题
响应较快，基本解决了问题
响应一般，解决了一部分问题
响应慢，未能有效解决问题
未使用或未找到该功能
请您对投保过程中，个人信息和数据安全的保障感受进行评分（1-5分，1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
电子保单的获取和查看是否方便？
非常方便，支付后立即生成并可轻松查看/下载
比较方便，稍等后即可获取
一般，需要主动查找或等待短信/邮件
不太方便，获取过程复杂
尚未收到或不知道如何查看
您认为当前投保流程在哪些环节还可以优化？（可多选）
信息填写与验证
保险方案理解与选择
保费计算与优惠说明
支付流程
保单获取与存储
客服支持
整体流程引导
其他
基于本次投保体验，您有多大可能向亲友推荐通过此渠道购买该公司的车险？（0-10分）
与您过去在其他公司的投保体验相比，本次体验如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
首次投保，无法比较
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上