您是在哪家财产保险公司投保的机动车交强险？
人保财险
平安产险
太平洋产险
国寿财险
中华联合
大地保险
阳光产险
太平财险
天安财险
其他
您投保交强险的渠道是？
保险公司营业厅/网点
电话/短信销售
保险公司官网/APP
车商/4S店
保险代理/经纪人
银行
其他
在投保/续保过程中，您使用了哪些服务或功能？（可多选）
在线报价
电子保单
在线支付
人工客服咨询
发票申请
保单信息修改
未使用特殊功能
您对投保/续保过程中，工作人员（或在线系统）的专业知识和服务态度满意吗？
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐该公司的交强险服务？
您是否曾就该保单联系过保险公司客服（如咨询、报案、信息变更等）？
如果您联系过客服，您对客服热线（或在线客服）的接通速度和响应效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未联系过）
您对客服人员解答问题的准确性和专业性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未联系过）
如果您进行过理赔，您对理赔报案渠道（如电话、APP、微信）的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未理赔）
您对查勘定损人员的响应速度和服务态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未理赔）
您对理赔所需材料的清晰度和理赔流程的透明度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未理赔）
您对赔款支付的及时性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未理赔）
总体而言，您对本次理赔处理结果的公平性和合理性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未理赔）
您认为该公司交强险的保费价格与您获得的服务价值相比如何？
您主要通过哪些渠道了解交强险的相关政策和信息？（可多选）
保险公司官方渠道（APP、官网、短信）
保险代理人/经纪人
社交媒体（微信、微博等）
新闻媒体
亲朋好友
车管所/交警部门
很少主动了解
您对保险公司提供的电子化服务（如电子保单、在线理赔进度查询等）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
如果1星代表“非常差”，5星代表“非常好”，请您从1到5星，为该公司交强险服务的整体体验打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该公司在交强险服务上，最需要改进的方面是？（可多选）
简化投保/续保流程
提升客服响应速度与质量
优化理赔流程，加快赔付
提高保费透明度与合理性
加强电子化服务功能
提供更丰富的增值服务
加强安全驾驶宣传与教育
其他
对于提升交强险服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？