您本次理赔的车辆维修服务是通过哪家合作维修厂完成的？
我司推荐的4S店
我司推荐的品牌专修店
我司推荐的综合性维修厂
您自行选择的维修厂
其他
您如何评价定损员/理赔专员的服务态度与专业性？
非常专业，态度很好
比较专业，态度尚可
一般
不够专业或态度一般
非常不专业或态度恶劣
维修厂在维修前，是否向您清晰说明了维修方案、更换的零部件及费用？
是，非常清晰详细
是，但说明比较简单
否，没有主动说明
不清楚
维修完成后，维修厂是否主动邀请您进行车辆验收并解释维修细节？
是，主动邀请并详细解释
是，邀请但解释简单
否，未主动邀请
车辆由他人代取，不清楚
请对维修后的车辆外观恢复程度（如漆面、钣金）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修后的车辆功能恢复程度（如灯光、电子设备、驾驶性能）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修后至今，已修复的部位是否再次出现相同或相关问题？
否，一切正常
是，出现轻微问题
是，出现严重问题
维修后不久即出现问题
在本次维修服务过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）
报案响应速度
定损流程便捷性
理赔专员沟通
维修厂接车服务
维修进度告知
维修质量
交车结算流程
无
您认为在维修服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）
理赔流程透明度
维修周期/时效
维修厂服务态度
维修工艺与质量
原厂配件使用保障
维修过程沟通
费用结算清晰度
其他
维修厂提供的代步车或交通补贴服务（如适用），您的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提供此项服务
您对我们提供的维修质量保修期（如有）是否了解并感到放心？
非常了解且放心
大致了解，比较放心
不太了解
完全不了解
无此项服务
基于本次维修体验，您有多大可能向亲友推荐我公司的车险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过往的车辆维修经历或其他保险公司服务相比，您如何评价本次服务？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无对比经验
关于我司车险的理赔或维修服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的车辆本次维修的主要项目属于以下哪一类？
钣金喷漆
事故件更换（如保险杠、大灯）
机械部件维修（如发动机、变速箱）
电子系统维修
综合性大修
其他
您主要通过何种渠道了解维修进度？
维修厂主动告知
主动致电维修厂询问
通过我司APP/小程序查询
通过理赔专员了解
未关注进度
在维修费用结算时，您是否清晰了解自付部分（如免赔额、非原厂件差价等）的构成？
非常清晰，无异议
基本清晰，可以接受
不太清晰，但金额不大
不清晰，且认为不合理
全部由保险公司承担，无自付
您认为我司与合作维修厂之间的协同效率如何？
协同高效，沟通顺畅
协同较好，偶有延迟
协同一般，沟通不足
协同较差，影响体验
无法判断
如果维修厂在服务过程中有令您印象特别深刻（无论好坏）的员工或事件，请简要描述：
未来续保或购买新车险时，本次维修体验对您的决策影响有多大？
有积极影响，会优先考虑续保
影响不大，主要看价格
有负面影响，会考虑更换公司
不确定