贵公司所属的行业类型是？
制造业
批发和零售业
信息技术服务业
建筑业
金融业
住宿和餐饮业
其他
在过去一年中，贵公司发起保单变更（如被保险人信息、地址、保险标的、保额等变更）的频率大约是？
您最常通过哪种渠道发起保单变更申请？
保险公司客户经理/业务员
保险公司官方客服电话
保险公司官方网站
保险公司官方APP/小程序
保险经纪/代理公司
其他
请对通过该渠道发起变更申请的便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保单变更申请材料的准备过程（如所需文件清单、格式要求）是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分要求需要反复确认
不太清晰，经常需要咨询
非常不清晰，难以理解
在提交变更申请后，您通常通过哪些方式了解处理进度？（可多选）
主动致电客服查询
客户经理/业务员主动告知
通过官网/APP/小程序自助查询
接收短信或邮件通知
不查询，等待最终结果
其他
从提交完整材料到收到正式变更批单/确认通知，通常需要多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
时间不确定，波动较大
在保单变更过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
申请渠道不畅通（如电话占线、线上系统故障）
所需材料清单不明确或频繁变动
材料审核标准严格，反复补充
处理进度不透明，无法及时查询
不同环节（如核保、出单）沟通不畅
最终批单/确认文件寄送延迟
未遇到明显问题
其他
基于您近期的保单变更体验，您有多大可能向同行推荐我司的企业财产保险服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否使用过我司提供的线上自助变更服务（如官网、APP）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此项服务
如果使用过线上自助服务，请对其操作界面友好度、流程引导清晰度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在保单变更服务方面，我司应优先在哪些方面进行改进？（可多选）
简化申请材料与流程
提升线上自助服务的功能与稳定性
加快内部审核与处理速度
加强进度跟踪与主动通知
提升客服与业务人员的专业性与响应速度
优化变更后的保单文档交付方式（如电子化）
提供更灵活的变更方案与定价
其他
总体而言，您对我司当前企业财产保险保单变更服务的整体满意度如何？
请留下您对我司保单变更服务任何其他具体的意见或建议（如对特定流程、人员或功能的反馈）：