您是通过何种渠道了解到我司家庭财产保险产品的？
保险公司官方网站
手机App/小程序
保险代理人/经纪人推荐
银行等合作机构
社交媒体/网络广告
亲友推荐
其他
您最终选择通过哪个渠道完成了本次家庭财产保险的投保？
保险公司官方网站（电脑端）
保险公司官方App/微信小程序
电话投保
线下营业网点/代理人
银行等合作机构柜台
其他第三方平台
总体而言，您对本次家庭财产保险投保过程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找并进入投保入口时，您觉得流程是否清晰、容易找到？
非常容易，一目了然
比较容易，稍作寻找即可
一般，需要花费一些时间
比较困难，指引不清晰
非常困难，很难找到
您认为产品介绍页面（包括保障范围、保额、保费等）的信息是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容需要反复查看
比较模糊，难以理解
非常模糊，完全看不懂
在填写投保信息时，您认为哪些环节比较便捷？（可多选）
个人信息自动填充
房屋/财产信息引导式填写
保额与保费试算快速直观
条款重点内容高亮提示
上传证明文件方便快捷
支付方式多样且流畅
以上均不便捷
在填写投保信息时，您遇到了哪些不便或困扰？（可多选）
需要填写的信息项过多、过细
部分专业术语不理解
页面跳转不流畅或加载慢
系统不稳定，出现错误或中断
上传文件格式限制严格或大小受限
支付环节遇到问题
未遇到明显不便
您对投保过程中涉及的保险条款阅读与确认环节的体验如何？
条款呈现方式友好，重点突出，易于阅读确认
条款内容尚可，但篇幅较长，阅读负担较重
条款晦涩难懂，确认过程流于形式
未仔细阅读，直接跳过确认
您对本次投保的在线支付流程（如支付方式、安全性、流畅度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用在线支付
投保成功后，您是否及时、清晰地收到了电子保单及相关凭证？
是的，立即收到，内容清晰
是的，但稍有延迟
收到了，但格式混乱或内容不全
未收到，需要主动联系获取
不适用/尚未收到
在投保过程中，当您需要帮助时（如咨询问题、操作指导），是否能方便地获得支持？
非常方便，在线客服/热线响应迅速
比较方便，但需要等待一段时间
一般，支持的渠道有限
不太方便，难以找到有效支持
未尝试寻求帮助
基于本次投保体验，您有多大可能向亲友推荐通过我司渠道购买家庭财产保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望我司在哪些方面进一步优化，以提升投保便捷性？（可多选）
简化投保信息填写项
优化移动端（App/小程序）操作体验
提供更智能的保额推荐与保费试算
加强在线客服/智能客服的即时解答能力
优化条款的通俗化解读与展示
提供更丰富的支付方式
缩短出单及发送保单的时间
其他（请在下题中说明）
对于“其他”优化建议，或您有任何其他关于投保便捷性的具体意见，请在此详细说明：
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买家庭财产保险的主要目的是？（单选，选择最符合的一项）
防范火灾、水渍等意外财产损失
应对盗窃、抢劫等安全风险
配合房贷/租房合同要求
作为家庭整体财务规划的一部分
其他