您本次申请理赔的家庭财产保险产品主要类型是？
房屋主体及附属设施保险
室内装修及家具家电保险
室内财产综合保险
管道破裂及水渍保险
盗抢险
其他
您本次理赔的事故原因属于以下哪一类？
火灾、爆炸
自然灾害（如台风、暴雨）
管道破裂、水暖管爆裂
盗抢
家用电器电压异常
其他意外事故
从提交理赔申请到收到最终赔付结果，您认为整体理赔处理时长如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，符合预期
一般，可以接受
比较缓慢，低于预期
非常缓慢，严重滞后
在理赔过程中，我司理赔人员的沟通态度和专业性如何？
非常专业且耐心
比较专业，沟通顺畅
一般，基本能解决问题
不够专业，沟通有障碍
非常不专业，态度差
对于理赔申请所需材料的清晰度与获取便利性，您的评价是？
非常清晰，获取方便
比较清晰，基本能找到
一般，有些材料不易准备
不够清晰，获取困难
非常模糊，无从下手
定损环节中，查勘人员对损失范围的认定是否准确、全面？
非常准确且全面
基本准确，覆盖了主要损失
一般，有少量遗漏
不够准确，有明显遗漏
非常不准确，遗漏严重
请对定损金额的合理性进行评分（1-5分，1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最终的赔付金额与您的实际损失相比，其合理性如何？
非常合理，完全覆盖了损失
比较合理，基本覆盖了损失
一般，部分损失未得到充分补偿
不太合理，与实际损失有较大差距
非常不合理，赔付严重不足
在本次理赔过程中，您认为哪些环节可以进一步改进？（可多选）
报案与受理流程
理赔材料指导与收集
查勘定损的及时性与准确性
赔付金额的计算与解释
理赔进度通知与查询
理赔人员的服务态度
赔款支付速度
赔付金额的计算方式和依据是否得到了清晰、易懂的解释？
是的，解释得非常清晰透彻
基本解释清楚了，可以理解
解释了一般，部分内容仍存疑
解释不够清晰，难以理解
完全没有得到解释
基于本次理赔体验，您有多大可能向亲友推荐我司的家庭财产保险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您购买保险时的预期相比，本次理赔服务的整体表现如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
对于提升家庭财产保险理赔赔付的合理性或整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否购买了我司的其他保险产品（如车险、意外险等）？
综合考虑价格、保障和服务，您未来续保或再次购买我司家庭财产保险的可能性是？
请留下您对我们理赔服务的其他任何评价或感想（可选）。