金融行业家庭财产保险保障范围满意度调研

尊敬的客户您好!感谢您参与本次家庭财产保险保障范围满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,为您提供更贴合需求的保障服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前是否购买了家庭财产保险?
是,正在持有
曾经购买过,现已退保/过期
从未购买过
您购买家庭财产保险时,主要希望保障哪些财产?(可多选)
房屋主体结构
室内装修
家具、家电等室内财产
现金、首饰等贵重物品
管道破裂、水渍造成的损失
火灾、爆炸造成的损失
盗窃、抢劫造成的损失
台风、暴雨等自然灾害造成的损失
其他(请注明)
您认为当前市场上家庭财产保险产品对【房屋主体结构】的保障范围是否充足?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不充足
您认为当前市场上家庭财产保险产品对【室内装修】的保障范围是否充足?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不充足
您认为当前市场上家庭财产保险产品对【家具、家电等室内财产】的保障范围是否充足?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不充足
您认为现有家庭财产保险在哪些方面的保障范围需要重点加强?(可多选)
自然灾害(如地震、洪水)的覆盖
新型风险(如网络攻击导致智能家居损坏)
第三方责任(如房屋漏水导致邻居损失)
临时住宿费用补贴
家庭财产价值的快速评估与定损服务
宠物相关财产损失
其他(请注明)
您对家庭财产保险条款中关于“免赔额”和“赔偿比例”的设置是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在理赔过程中,您认为保险公司对“保障范围”的解释和认定是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未经历过理赔
请您对当前家庭财产保险产品在“保障范围明确性”(条款是否清晰无歧义)方面的满意度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前家庭财产保险产品在“保障范围全面性”(覆盖的风险种类是否全面)方面的满意度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前家庭财产保险产品在“保障范围灵活性”(能否按需增减保障项目)方面的满意度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对家庭财产保险保障范围的了解与体验,您有多大可能向亲友推荐此类产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道了解更多关于家庭财产保险保障范围的详细信息?(可多选)
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行等代销渠道
社交媒体、短视频平台
第三方保险信息平台
线下讲座或沙龙
其他(请注明)
如果推出“模块化”家庭财产保险,允许您像搭积木一样自由组合保障项目(如基础火灾险+自选水渍险+自选盗抢险),您的兴趣如何?
非常有兴趣,希望尽快推出
比较有兴趣,会关注
一般,看具体价格和条款
不太有兴趣
完全没兴趣
对于未来家庭财产保险的保障范围,您还有哪些具体的期望或建议?
    ____________
您的家庭年收入大致属于以下哪个区间?
20万元以下
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上
不便透露
您所居住的房屋类型是?
商品房
公寓
别墅
自建房
其他
您所处的城市级别是?
一线城市(如北、上、广、深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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