金融行业健康保险公司医疗险保费合理性满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我公司医疗险产品保费合理性的看法与满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您购买我公司医疗险产品的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您购买的主要医疗险产品类型是?
百万医疗险
中端医疗险
高端医疗险
专项疾病保险
其他
您购买该产品的主要渠道是?
保险代理人/经纪人
银行渠道
线上平台(如官网、APP)
电话销售
其他
总体而言,您认为当前所支付的医疗险保费是否合理?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向亲友推荐我公司的医疗险产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为保费定价的透明度如何?
非常透明,各项费用清晰易懂
比较透明,但部分细节不清楚
一般,需要主动询问才能了解
不透明,很多费用构成不明
您认为影响医疗险保费合理性的主要因素有哪些?(可多选)
保障范围与责任
理赔便捷性与成功率
公司品牌与信誉
同类产品市场比较价格
个人健康状况与年龄
附加服务(如健康管理、绿通)
保险代理人/顾问的专业性
您认为我公司医疗险的保障内容与您所支付的保费相匹配吗?(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类产品相比,您认为我公司产品的保费水平如何?
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
您通过哪些渠道了解或对比过医疗险的保费信息?(可多选)
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人介绍
第三方比价平台/网站
亲友推荐
社交媒体/网络论坛
未主动对比过
在续保时,如果保费有所调整,您能理解并接受调整的原因吗?
完全理解并接受
基本理解,可以接受
部分理解,但感觉偏高
不理解,难以接受
您对我公司提供的理赔服务满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果保费上涨,但保障范围或服务同步提升,您的接受度如何?
非常愿意接受
比较愿意接受
一般,看提升幅度
不太愿意接受
完全不愿意接受
您希望公司在哪些方面改进以提升保费合理性感知?(可多选)
提供更清晰的保费构成说明
推出更多差异化定价方案(如按健康行为优惠)
增强保障责任的灵活性(可选模块)
提升理赔效率与服务体验
增加健康管理等附加值服务
提供长期缴费优惠或忠诚客户折扣
对于我公司医疗险产品的保费设置,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
基于目前的保费和体验,您明年续保的可能性有多大?
一定会续保
很可能续保
不确定,需要再考虑
可能不会续保
肯定不会续保
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上

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