金融行业健康保险公司重疾险等待期合理性满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我公司重疾险产品等待期设置的看法与满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,为您提供更贴心的保障服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前是否持有我公司的重疾险产品?
您购买我公司重疾险产品的主要渠道是?
保险代理人/经纪人
银行渠道
公司官网/APP
电话销售
其他
您购买的重疾险产品等待期是多久?
90天
180天
一年
不清楚
您认为当前重疾险产品的等待期设置是否合理?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为等待期的主要作用是?
防止带病投保的道德风险
控制保险公司的赔付风险
降低产品保费
其他
在您看来,一个合理的等待期应主要考虑哪些因素?
疾病的发生规律与潜伏期
投保人的年龄与健康状况
保险产品的价格(保费)
与市场上同类产品的竞争力
保险公司的风险控制能力
其他
与市场上其他保险公司的同类产品相比,您认为我公司重疾险的等待期?
明显更短,更具竞争力
略短一些
基本一致
略长一些
明显更长,缺乏竞争力
不了解
如果等待期缩短(例如从180天减至90天),但保费相应小幅上涨,您的接受程度如何?
非常愿意接受
比较愿意接受
一般
不太愿意接受
完全不能接受
在等待期内,如果因意外伤害导致合同约定的重疾,您是否清楚可以获得赔付?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您对我公司关于等待期相关条款的说明清晰度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您购买保险时,销售人员是否主动、清晰地解释了等待期的含义与重要性?
是,解释得非常清晰
是,但解释比较简单
否,没有主动解释
记不清了
您希望通过哪些方式更好地了解等待期等保险条款?
销售人员面对面详细讲解
产品说明书/合同中的醒目提示
官方网站/APP的专题介绍或视频
客服电话专线咨询
线上智能问答机器人
其他
您是否经历过或听说过因忽视等待期而导致理赔纠纷的情况?
亲身经历过
听说过类似案例
没有听说过
不清楚
基于您对我公司重疾险产品的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们的产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于我公司重疾险产品的等待期设置或相关服务,您是否有任何具体的意见或建议?
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