您最近一次购买或咨询我司重疾险产品的时间是？
3个月内
3-12个月前
1-3年前
3年以上
未曾购买/咨询
您是通过哪种渠道了解/购买我司重疾险产品的？
保险代理人/经纪人
银行网点
公司官方网站/APP
电话销售
朋友/家人推荐
其他
请对您在填写健康告知问卷时的整体清晰度进行评分（1分=非常模糊，5分=非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为健康告知问卷中，关于疾病史、症状的描述是否易于理解？
非常容易理解，描述准确
基本可以理解，但个别术语需要解释
有些复杂，需要反复阅读或询问
非常难以理解，术语过于专业
健康告知问卷的长度（题目数量）您感觉如何？
非常合适，能全面了解健康状况
稍长，但可以接受
过长，填写过程感到疲惫
过短，未能涵盖必要信息
在填写健康告知时，您曾对哪些类型的问题感到困惑或不确定？（可多选）
疾病的具体名称与定义
症状的描述与时间范围
检查指标（如血压、血糖）的正常值范围
家族病史的界定
体检异常记录的询问
生活习惯（如吸烟、饮酒）的量化标准
均无困惑
您是否在填写过程中，因为对问题理解不清而需要寻求外部帮助（如咨询代理人、致电客服或自行搜索）？
是，且得到了有效帮助
是，但未能获得满意解答
否，完全自行理解填写
请对健康告知问卷的页面设计、排版和视觉引导（如跳转逻辑、重点提示）进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
问卷中关于“是否曾患有/被诊断出...”这类问题的选项设置（如“是”、“否”、“不清楚”）是否合理？
非常合理，能准确反映情况
基本合理，但有时难以抉择
不太合理，选项不够全面
非常不合理
您认为健康告知问卷在哪些方面可以进一步优化？（可多选）
使用更通俗的语言解释医学术语
提供更多的示例或情景说明
优化问题的逻辑顺序，减少重复
增加智能提示或实时解释功能
简化问卷长度，聚焦核心问题
加强线上填写的技术稳定性
其他
基于您此次填写健康告知的体验，您有多大可能向亲友推荐通过我司购买重疾险？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您了解或体验过的其他保险公司相比，您认为我司的健康告知流程处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
无法比较
在完成健康告知后，您是否清楚后续的核保流程（如可能需要的体检、资料补充）及时间预期？
请对您接触的保险服务人员（如有）在解释健康告知问题时的专业性和耐心程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果健康告知环节支持上传过往病历、体检报告等文件作为辅助说明，您认为这对您准确告知是否有帮助？
非常有帮助，能避免描述误差
有一定帮助，但整理文件较麻烦
帮助不大，文字描述已足够
不确定
对于提升我司重疾险健康告知的合理性、友好度和客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买重疾险的主要目的是？（可多选）
弥补重大疾病导致的收入损失
覆盖高昂的医疗及康复费用
作为家庭责任保障（如房贷、子女教育）
作为储蓄/理财规划的一部分
其他
在您看来，一份“合理”的健康告知，最重要的特质是什么？
问题精准，无歧义
语言通俗，易于理解
流程高效，不冗长
能平衡客户告知义务与隐私保护
提供充分的解释和支持