金融行业健康保险公司重疾险赔付次数合理性满意度调研

尊敬的客户您好!为持续优化我司重疾险产品与服务,提升您的保障体验,我们诚挚邀请您参与本次关于“重疾险赔付次数合理性”的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
您是否购买过我司的重疾险产品?
是,目前仍在保障期内
是,但已过期或退保
您所了解或持有的我司重疾险产品,其赔付次数设计是?
单次赔付
多次分组赔付(如癌症、心脑血管疾病等分组)
多次不分组赔付
不清楚
整体而言,您认为我司重疾险产品设计的赔付次数是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,在评估重疾险赔付次数合理性时,哪些因素最为重要?(请选择2-3项)
保费水平与赔付次数的匹配度
不同疾病的分组逻辑是否科学
两次赔付之间的间隔期设置
涵盖的重大疾病种类数量
同行业同类产品的普遍标准
个人及家庭的健康风险史
条款的清晰易懂程度
相较于单次赔付,您认为多次赔付的重疾险产品是否更有价值?
是,价值显著更高
是,但价值提升有限
否,差别不大
不确定
假设保费相近,您更倾向于选择哪种赔付次数的产品?
单次赔付,保额更高
2-3次分组赔付
3次及以上不分组赔付
视具体疾病分组和间隔期而定
您认为我司重疾险产品在“赔付次数”与“对应保费”之间的性价比如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解您所购产品中,不同次赔付之间的“间隔期”(如癌症复发间隔期)要求?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您认为我司设定的赔付间隔期(如180天、365天、3年等)是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果增加赔付次数会导致保费小幅上涨,您愿意为哪些情况买单?(可多选)
将单次赔付升级为2次分组赔付
增加赔付总次数(如从2次增至3次)
将分组赔付升级为不分组赔付
缩短特定疾病(如癌症)的赔付间隔期
都不愿意,更看重低保费高保额
在您看来,重疾险的“多次赔付”功能,主要应对的是哪种风险?
同一种重大疾病(如癌症)的复发、转移、持续
罹患不同种类的重大疾病
以上两者同等重要
没考虑过这个问题
基于您对我司重疾险赔付次数设计的了解,您有多大可能向亲友推荐此类产品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解重疾险产品的赔付次数等核心条款?(单选最主要渠道)
保险代理人/经纪人讲解
公司官方网站/APP产品页面
保险合同条款文本
第三方评测文章/视频
亲友推荐介绍
您认为我司在宣传和解释“赔付次数”这一条款时,是否做到了清晰、无误导?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我司在重疾险产品的“赔付次数”设计上,未来可以做哪些优化?(可多选)
提供更灵活的赔付次数选项供客户自选
优化疾病分组,使分组更符合医学实际
针对特定高发疾病(如心脑血管、癌症)提供额外赔付次数
简化条款,让赔付规则更易懂
推出“赔付次数可升级”的权益服务
加强销售人员的专业培训,确保讲解准确
综合来看,您对我司重疾险产品在“赔付次数”方面的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
关于重疾险的赔付次数设计、条款解释或任何相关方面,您还有哪些具体的意见或建议?
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