金融行业健康保险公司重疾险保费合理性满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我司重疾险产品保费合理性的看法,您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。所有信息将严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。
您目前是否持有我司的重疾险产品?
是,我是投保人
是,我是被保险人
您购买我司重疾险产品的主要渠道是?
保险代理人/经纪人
银行渠道
线上官方平台(官网/APP)
电话销售
其他
您购买我司重疾险产品至今有多长时间?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
在您看来,我司重疾险产品的保费水平与市场上同类产品相比如何?
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
不了解
您认为我司重疾险产品的保费定价透明度如何?(1分代表非常不透明,5分代表非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响重疾险保费最重要的因素是什么?
被保险人年龄
被保险人健康状况/病史
保障范围与额度
保险公司的品牌与信誉
缴费期限与方式
其他
您认为我司重疾险产品的保费合理性主要体现在哪些方面?(可多选)
保障责任与保费匹配度高
费率表清晰易懂
提供了有竞争力的价格
增值服务(如健康管理)物有所值
长期来看保费性价比高
感觉不合理
基于您对我司重疾险保费的理解,您有多大可能向亲友推荐我司的重疾险产品?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当保费调整(如续期保费)时,您是否能清晰理解调整的原因?
完全能理解,通知清晰
基本能理解
不太理解,需要进一步解释
完全不能理解
您对我司在保费相关沟通(如价格解释、变更通知)方面的服务满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果保费小幅上涨,但保障范围同步显著提升,您的接受度如何?
非常愿意接受
比较愿意接受
一般,需要看具体情况
不太愿意接受
完全不能接受
您希望我司通过哪些方式提升保费合理性感知?(可多选)
提供更详细的保费构成说明
增加保费与保障价值的对比案例
推出更多灵活的缴费方案
提供保费优惠或奖励机制
加强客户教育,讲解定价原理
其他
在续保时,您是否会因为保费原因考虑更换其他保险公司的产品?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为我司重疾险产品在保费方面最需要改进的一点是什么?
    ____________
总体而言,您对我司重疾险产品的保费合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
关于重疾险产品的保费,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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