您是否曾申请或触发过我司重疾险的“轻症赔付后保费豁免”条款？
您对“轻症赔付后保费豁免”这一保障功能重要性的评价是？（1星为非常不重要，5星为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您投保时，销售人员或保险顾问对该条款的解释清晰度如何？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，有些模糊
不清晰，难以理解
完全不记得/未提及
您是通过何种渠道了解到“轻症赔付后保费豁免”条款的具体内容的？
销售人员/保险顾问讲解
保险合同条款阅读
公司官网/APP产品介绍
朋友/家人介绍
其他
在0-10分之间，您有多大可能向亲友推荐我司包含“轻症赔付后保费豁免”条款的重疾险产品？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
请对豁免申请流程的便捷性进行评分。（1星为非常不便，5星为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在申请保费豁免时，您认为哪些环节体验较好？（可多选）
客服咨询响应速度
申请材料清单清晰度
线上提交系统易用性
理赔专员沟通态度
审核进度通知及时性
均不理想
在申请保费豁免时，您遇到过哪些困难或不便？（可多选）
材料要求复杂，难以准备
流程不清晰，指引不足
审核周期过长
与客服/专员沟通不畅
线上系统操作困难
未遇到困难
从提交完整材料到收到豁免确认通知，您感觉整体处理时效如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，符合预期
一般，在可接受范围内
比较缓慢，略低于预期
非常缓慢，远低于预期
不适用/未申请
在保费豁免生效后，关于后续保单状态（如保障继续有效、无需缴费等），我司的通知是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
通知不够及时或清晰
未收到相关通知
不适用
请对处理您保费豁免申请的相关工作人员（如客服、理赔专员）的专业性与服务态度进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
保费豁免后，您是否对保单的剩余保障责任（如重症、身故保障等）产生过疑虑？
是，曾主动咨询确认
是，但未咨询
否，完全清楚
不适用/未触发豁免
整体而言，“轻症赔付后保费豁免”功能是否增强了您对我司产品的信任感与安全感？
显著增强
有所增强
没有影响
有所减弱
显著减弱
不确定
您希望我司在“保费豁免”服务上做出哪些改进？（可多选）
简化申请材料
提供更清晰的线上申请指引
加快审核处理速度
加强过程节点通知（短信/微信）
提供豁免生效后的保单年度报告
其他
对于“轻症赔付后保费豁免”条款或相关服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买的我司该重疾险产品已生效多久？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上