金融行业健康保险公司防癌险保障范围满意度调研

尊敬的客户,您好!为了解您对我司防癌险产品保障范围的满意度,持续优化产品与服务,特邀请您参与本次匿名调研。问卷预计耗时5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要。
您是我司防癌险产品的投保人还是被保险人?
投保人
被保险人
两者皆是
您持有我司防癌险保单的时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您有多大可能将我司的防癌险产品推荐给亲友或同事?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我司防癌险产品的保障范围(覆盖的癌症种类、程度等)进行整体满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司防癌险产品保障的哪些方面比较满意?(可多选)
覆盖的癌症种类全面
原位癌等轻症也有保障
保障涵盖新发、复发、转移
特定癌症(如少儿/女性高发癌)额外赔付
保障责任定义清晰易懂
您认为我司防癌险产品保障范围在哪些方面有待加强?(可多选)
应增加更多罕见癌症种类
应提高特定高发癌症的赔付比例
应纳入更多先进的癌症治疗技术(如质子重离子、CAR-T)
应扩展癌症康复期的保障(如营养补充、心理疏导)
应包含癌症筛查体检津贴
其他
您是否清楚了解保单中关于“癌症确诊”的具体定义和标准?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
在理赔流程中,您认为我司对保障范围的解释和审核是否清晰、合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不够清晰合理
非常不清晰合理
尚未经历理赔
请对我司防癌险产品条款的易读性和透明度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他公司同类产品相比,您认为我司防癌险的保障范围竞争力如何?
明显更优
略有优势
差不多
略有不足
明显不足
不了解其他公司产品
您主要通过哪些渠道了解防癌险的保障细节?(可多选)
保险代理人/经纪人讲解
公司官网/APP的产品页面
保险合同条款
客服电话咨询
第三方测评文章/视频
亲友介绍
您是否希望我司提供关于癌症保障范围的定期更新或科普服务?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
如果未来产品升级,您最希望优先扩展哪方面的保障?(可多选)
纳入更多前沿靶向药物和免疫疗法
提供海外二次诊疗意见及就医协助
增加癌症终末期关怀保险金
涵盖癌症复发转移的持续治疗费用
提供家庭遗传癌症风险评估服务
综合考虑保障范围、价格和服务,您未来续保或加保的可能性是?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于我司防癌险产品的保障范围,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您为自己或家人购买防癌险的主要动机是?(单选最首要的一项)
家族有癌症病史,风险意识强
作为社会医疗保险的补充
关注健康,进行长期风险管理
有特定身体指标异常,寻求保障
代理人推荐或促销活动吸引
请对我司本次调研的体验进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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