金融行业意外险公司个人意外险保费合理性满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次个人意外险保费合理性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务,为您提供更合理的保障方案。本次调研预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您目前持有的个人意外险保单来自哪家公司?
A公司
B公司
C公司
D公司
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请在此处填写具体的保险公司名称。
    ____________
您购买该个人意外险的主要渠道是?
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行渠道
第三方互联网平台(如支付宝、微信)
其他
您已持有该个人意外险的时长是?
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您认为当前个人意外险的保费(价格)水平如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您判断保费是否合理时,最主要考虑的因素是?
与自身风险(职业、年龄等)的匹配度
与保障范围、保额的对比
与市场上同类产品的价格对比
自身的支付能力
保险公司的品牌和服务口碑
基于当前的保费和保障,您有多大可能向亲友推荐您所持有的这款个人意外险?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前个人意外险的保费定价在哪些方面可以更合理?(可多选)
应根据不同职业风险等级更精细化定价
应提供更多缴费周期选择(如月缴、季缴)
对长期续保客户应给予更明显的费率优惠
应增加与健康行为挂钩的保费折扣(如运动奖励)
保障责任应更灵活可选,实现“按需付费”
其他
如果保费小幅上涨(例如5%-10%),但保障范围显著提升(如增加特定交通意外额外赔付、医疗津贴等),您的接受度如何?
完全接受
比较接受
一般
不太接受
完全不能接受
您更倾向于哪种保费通知或调整方式?
续保前通过邮件/短信清晰告知调整原因及明细
在官方APP或客户平台提供保费构成查询工具
代理人或客服主动沟通解释
保持费率长期稳定,尽量避免调整
其他
您对保险公司就保费构成、定价逻辑等方面的信息透明度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司通过哪些方式提升保费合理性感知?(可多选)
提供个性化的保费测算报告
定期发布市场同类产品价格对比分析
开展客户座谈会,解释定价模型
推出“保费试算”在线工具
简化条款,使保障与价格对应关系更直观
其他
在续保时,如果发现另一家公司提供类似保障但价格更低的产品,您会如何选择?
立即转投价格更低的产品
综合考虑公司服务、品牌后再决定
优先考虑原公司的续保便利性和忠诚度权益
与现有保险公司协商,看其是否匹配价格
不确定
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业类型是?
普通办公室职员(低风险)
户外工作者/经常出差人员(中风险)
高风险职业(如建筑、运输等)
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您个人税后年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您每年为个人意外险预留的预算大约是?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上
关于个人意外险的保费定价或本次调研,您还有任何其他意见或建议吗?
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