金融行业意外险公司个人意外险保额合理性满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的个人意外险产品与服务,特邀请您参与本次关于保额合理性的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,信息将严格保密,感谢您的支持!
您目前持有的个人意外险产品,其保额是多少?
10万元及以下
11-30万元
31-50万元
51-100万元
100万元以上
您认为,您的意外险保额能否覆盖您目前阶段的主要风险(如:意外医疗、伤残、身故带来的家庭经济压力)?
完全不能覆盖
基本不能覆盖
勉强覆盖
基本可以覆盖
完全可以覆盖
请对您当前保额的充足性进行评分(1分表示非常不足,5分表示非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,决定个人意外险保额合理性的关键因素有哪些?
个人/家庭年收入
家庭负债(如房贷、车贷)
家庭责任(如赡养老人、抚养子女)
个人职业风险等级
现有其他保险保障情况
个人储蓄与资产
生活所在地的医疗消费水平
在投保时,您的保险顾问/代理人是否就保额设定与您进行了充分的沟通和需求分析?
是,进行了非常详细的分析
是,进行了简单沟通
否,主要由我自行决定
记不清了
您认为,当前市场上的个人意外险产品,其保额设置选项是否足够灵活,能满足不同人群的阶梯需求?
非常灵活,选择很多
比较灵活,基本能满足
一般,选择有限
不够灵活,选择太少
如果向朋友推荐,您有多大可能性会推荐您当前承保公司的个人意外险产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过“意外险保额动态调整”或“定期检视”这类服务?
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
您希望通过哪些渠道获得关于“如何科学设定意外险保额”的指导?
保险顾问一对一咨询
公司官网/APP的智能测算工具
线上知识文章/视频
线下专题讲座/沙龙
宣传册/折页
请对承保公司提供的保额相关说明材料的清晰易懂程度进行评分(1分非常晦涩,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来考虑调整保额,您更倾向于哪种方式?
在原保单基础上申请增加保额
重新购买一份更高保额的新保单
同时持有不同保额的多份保单
尚未考虑
您认为,保险公司在帮助客户设定合理保额方面,还可以做哪些改进?
    ____________
与市场上其他同类产品相比,您认为您所持产品的保额性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
不了解
您个人的年收入区间大约是?
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
除了保额,您在选择个人意外险时,最看重的保障责任或服务有哪些?
意外医疗报销范围与额度
意外伤残赔付比例与标准
猝死保障
交通意外额外赔付
紧急救援服务
住院津贴
保费价格
您认为,保险公司定期(如每2-3年)主动提醒客户检视保额是否必要?
非常必要
比较必要
一般
不太必要
完全没必要
您对当前个人意外险的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
关于个人意外险的保额设定,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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