您主要通过以下哪种渠道查询您的个人意外险保单信息？
保险公司官方网站
保险公司官方手机APP
微信公众号/小程序
拨打客服热线
前往线下营业网点
其他
您查询保单信息的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎不查询
您查询保单信息最主要的目的通常是？
查看保障详情（保额、条款等）
查询缴费状态或续期提醒
下载电子保单凭证
申请理赔或了解理赔进度
个人信息变更
其他
请您对当前保单查询渠道（如APP、网站等）的整体操作便捷性进行评分。（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对查询渠道的页面加载与响应速度进行评分。（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在进行保单查询时，最常遇到哪种不便？
登录过程复杂（如验证码繁琐、密码忘记）
查询入口难找，导航不清晰
信息展示不直观，难以快速找到所需内容
系统不稳定，偶尔报错或无法访问
不同渠道（如APP与网站）信息不一致
未遇到明显不便
您认为目前保单查询页面的信息布局和设计是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，需要花时间寻找
比较混乱，不易理解
非常混乱，完全看不懂
您希望保单查询页面能提供或强化哪些信息或功能？（可多选）
保障责任与免责条款的简明解读
历史缴费记录与未来缴费计划表
理赔流程指引与在线报案入口
保障额度使用情况（如医疗额度余额）
一键生成并分享保单摘要
个性化的保障分析与建议
其他
基于您近期的查询体验，您有多大意愿向亲友推荐使用我司的保单查询服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
请您对客服在协助解决保单查询问题时的专业性与效率进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过通过短信链接或邮件链接直接跳转查询保单的功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有该功能
请您对通过短信/邮件链接跳转查询的便捷性与安全性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过人脸识别、指纹等生物识别技术快速登录并查询保单的态度是？
非常欢迎，认为更安全便捷
可以接受，愿意尝试
无所谓，与现有方式差别不大
有所顾虑，担心隐私安全
完全反对
您希望我司在哪些方面进一步提升保单查询的便捷性？（可多选）
简化登录与身份验证流程
优化移动端（APP/小程序）查询体验
提供更智能的语音或文字搜索功能
整合所有保单（含其他险种）一站式查询
加强查询操作指引与新手教程
提升系统稳定性与兼容性
其他
关于个人意外险保单查询服务，您还有哪些具体的意见或建议？