您是通过何种渠道购买该航空意外险的？
保险公司官网/APP
第三方在线平台（如携程、飞猪）
机场柜台/自助机
旅行社或票务代理
其他
您购买该航空意外险的主要目的是？
保障单次/短期出行
作为长期旅行保障的一部分
公司或团队统一安排
随机票/旅游产品自动勾选
其他
请您对购买流程的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买过程中，保险条款（如保障范围、免责条款）是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容需咨询
不太清晰，很多疑问
非常模糊，难以理解
您有多大可能向您的亲友推荐这家保险公司的航空意外险产品？（0-10分）
您认为该航空意外险产品最有价值的保障内容是什么？（可多选）
高额身故/伤残保险金
航班延误/取消保障
行李丢失/延误保障
紧急医疗运送与送返
个人责任保障
其他
您是否曾通过电话、在线客服或邮件等方式咨询过该产品的相关问题？
如果您曾咨询过，请对客服人员的专业性与服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾体验过该保险公司的理赔服务（或了解其理赔流程）？
是，亲自办理过理赔
是，了解过但未亲自办理
否，完全不了解
如果您了解或体验过理赔，请对理赔流程的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司的理赔通知与进度跟进是否及时透明？
非常及时透明
比较及时透明
一般
不太及时透明
非常滞后且不透明
不适用/未体验
您通常通过哪些渠道获取航空意外险的相关信息？（可多选）
保险公司官方渠道
社交媒体（微信、微博等）
旅游/出行平台
朋友/家人推荐
新闻/财经媒体
其他
您认为该保险公司在航空意外险领域的品牌形象如何？
专业可靠，行业领先
值得信赖，服务良好
表现一般，中规中矩
有待提升，缺乏特色
不太了解
与其他保险公司的同类产品相比，您认为该产品的竞争力主要体现在？
价格优势
保障范围全面
服务体验好
品牌信誉高
购买便捷
无明显优势
您希望未来航空意外险产品可以增加或优化哪些服务？（可多选）
更灵活的保障期限与额度
更快的在线理赔通道
更丰富的增值服务（如贵宾厅、快速安检）
与常旅客计划（如航司里程）联动
更智能的风险提醒与行程关怀
其他
您未来继续购买该公司航空意外险产品的意愿如何？
非常愿意，会继续购买
比较愿意，可能会购买
不确定，视情况而定
不太愿意，可能更换
非常不愿意，不会再购买
您对该保险公司的航空意外险服务还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上