请问您是通过哪种渠道购买本次旅游意外险的？
保险公司官网/APP
合作旅行社/平台
保险代理人/经纪人
银行/信用卡中心
其他
您购买本次旅游意外险的主要目的是？
满足签证/旅行团要求
个人及家庭风险保障
特定高风险活动保障
作为旅行套餐的一部分
其他
您如何评价本次旅游意外险的投保流程（包括产品选择、信息填写、支付等）的便捷性？
您对保单信息的清晰度与易理解性（如保障范围、免责条款、理赔流程等）是否满意？
在您需要咨询时（如投保前、旅行中），是否能通过客服渠道（电话、在线客服等）获得及时有效的解答？
您是否在本次旅行期间发起过理赔申请或相关咨询？
是，已申请理赔
是，仅进行过理赔咨询
否，未发生需要理赔的情况
否，但发生了情况却不知如何理赔
如果您发起过理赔，您对理赔申请流程的便捷性（如材料提交方式、渠道）评价如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
不适用
如果您发起过理赔，您对理赔处理的速度（从提交完整材料到结案）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
如果您发起过理赔，您对理赔结果（赔付金额、拒赔理由的合理性）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
整体而言，您认为本次旅游意外险的保障范围是否满足了您的核心需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
完全未满足
请从1到5分，为您本次购买旅游意外险的整体体验打分（1分代表非常差，5分代表非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我司的旅游意外险产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我司旅游意外险服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
产品性价比高
投保流程简单
保障范围全面
客服响应及时
理赔高效透明
紧急救援服务
其他
您认为我司旅游意外险服务最需要改进的方面是？（可多选）
产品价格
保障条款的清晰度
投保/理赔流程复杂度
客服专业性与态度
理赔速度
紧急救援的响应与协调
线上平台（官网/APP）功能
其他
未来您再次购买旅游意外险时，是否会优先考虑我司的产品？
您对我司旅游意外险产品或服务还有什么具体的意见或建议？（选填）